恩陽區交通運輸局：打造“清廉小窗口” 構建“服務大格局”

　　強化清廉意識，助推審批服務。從構筑清廉堡壘、規范審批行為等方面出發，嚴格監督考核“吃拿卡要”、設置“門檻”、暗箱操作、利益輸送、權力尋租、有償代理等“窗口腐敗”問題，助力打通行政審批“最先一公里”、解決辦事痛點堵點“中間一公里”、政策服務企業“最后一公里”。1—11月，共辦理各類政務服務事項1442件，企業群眾辦件滿意率和主動評價率均為100%。其中，窗口受理599件，線上申請843件，網辦比例為58.46%，網辦率同比上升14.58%。

　　強化利企惠民，推動經濟增長。對轄區客貨運輸、工程建設、駕培維修等企業走訪調查，認真傾聽服務對象的心聲，收集各類問題訴求。通過“12345”政務服務熱線、交通監督投訴舉報電話等渠道，廣泛收集社會各界的意見建議，建立“首接響應、精準派單、認領處理、限時反饋、群眾評價”的全鏈條運行機制，確保事事有回應，件件有落實。增加市場主體，活躍地區經濟。1—11月，共收集各類訴求24項，承辦“12345”“12328”熱線工單288件，辦結288件，辦結率和群眾滿意率均達100%。

　　強化服務優先，促進發展提升。聚焦高頻政務服務事項，堅持統籌“放管服”改革和優化營商環境，通過線上“一網通辦”、跑團“上門服務”、8小時“延時服務”等便民措施，打破原有時間和地域限制，讓信息數據“跑路”代替企業群眾“跑腿”，切實解決“多地跑”“折返跑”等難點問題，有效提高企業群眾滿意度和獲得感。今年以來，先后受到轄區企業群眾點名表揚10余次，收到致謝錦旗1面。（來源：恩陽區交通運輸局）