太平人壽四川分公司：特殊時(shí)期更顯責(zé)任擔(dān)當(dāng) 健康管理服務(wù)獲客戶(hù)高度贊賞

　　9月5日下午，四川瀘定發(fā)生6.8級(jí)地震，成都市震感強(qiáng)烈，這讓本就居家隔離的市民又陷入了地震的恐慌。這天年逾七十高齡、獨(dú)自居住的客戶(hù)張先生就在地震晃動(dòng)之時(shí)，不慎摔倒造成腿部骨折，被120救護(hù)車(chē)送往一家私立醫(yī)院緊急檢查，醫(yī)生告知客戶(hù)需立即入院手術(shù)治療，而獨(dú)生女兒卻因身處疫情管控高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法趕往醫(yī)院照料?？蛻?hù)及家屬一籌莫展、焦急萬(wàn)分。

　　太平人壽四川分公司代理人得知這一危急情況后，立即向公司進(jìn)行了反饋，太平健康專(zhuān)員建議客戶(hù)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)院至更權(quán)威、更專(zhuān)業(yè)的三甲醫(yī)院——四川省骨科醫(yī)院進(jìn)行治療。代理人隨即為張先生申請(qǐng)了VIP客戶(hù)協(xié)助住院、協(xié)助手術(shù)服務(wù)。太平健康專(zhuān)員迅速溝通省骨科醫(yī)院相關(guān)科室專(zhuān)家，確定床位安排等一系列入院細(xì)節(jié)后，立即為張先生聯(lián)系120救護(hù)車(chē)安排轉(zhuǎn)院。

　　為確?？蛻?hù)能順利轉(zhuǎn)院就診，太平人壽根據(jù)成都市疫情防控情況，特別為參與本次服務(wù)相關(guān)工作人員辦理“蓉疫通”通行證。當(dāng)天，太平健康專(zhuān)員連夜趕往省骨科醫(yī)院陪同張先生進(jìn)行就診，并提前將急診、入院等手續(xù)辦理完畢，大大節(jié)省了客戶(hù)辦理入院等繁瑣事宜的時(shí)間，并一直陪伴張先生及家屬直至凌晨?jī)牲c(diǎn)，順利入院。

　　轉(zhuǎn)院后，太平健康專(zhuān)員繼續(xù)為張先生溝通科室專(zhuān)家，時(shí)刻了解客戶(hù)病情現(xiàn)狀，及時(shí)協(xié)調(diào)手術(shù)時(shí)間。9月9日，張先生順利完成手術(shù)治療，目前正在安心修養(yǎng)。

　　事后張先生主動(dòng)向太平人壽代理人表達(dá)了對(duì)公司貼心服務(wù)的感謝，并表示對(duì)太平人壽健康管理服務(wù)的高度認(rèn)可，連連稱(chēng)贊，“在如此危急的特殊時(shí)刻，太平人壽第一時(shí)間肩扛責(zé)任，為客戶(hù)分憂解難，真正做到了企業(yè)擔(dān)當(dāng)！”

　　太平人壽始終秉持客戶(hù)至上的服務(wù)理念，為客戶(hù)的健康生活保駕護(hù)航。越是危急時(shí)刻，越在疫情防控特殊時(shí)期，越是要全力以赴，為客戶(hù)提供一站式、全周期、高效率的暖心健康服務(wù)，彰顯太平擔(dān)當(dāng)?。▉?lái)源：太平人壽四川達(dá)州分公司）