為民服務(wù)暖人心 消費者點贊送錦旗

　　日前，市民李先生將一面“為民辦事無微不至，依法行政熱情高效”的錦旗送到了開江縣市場監(jiān)督管理局淙城西區(qū)市場監(jiān)管所工作人員的手中，感謝他們?yōu)橄M者真心實意解真憂、辦實事。

　　據(jù)了解，消費者李先生于2023年12月在開江縣某婚介所繳納了3000元婚介費用，后李先生因?qū)榻樗榻B的對象和婚介所的服務(wù)不滿意要求退費未果。李先生隨即致電向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。接到投訴后，工作人員快速響應(yīng)，立即聯(lián)系商家了解情況，在調(diào)查核實情況后，向商家講解相關(guān)法律法規(guī)知識，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，商家同意退還投訴人部分服務(wù)費2000元。消費者李先生對處理結(jié)果非常滿意，隨即送錦旗一面，對市場監(jiān)管部門盡職盡責(zé)，熱情周到的服務(wù)表示誠摯感謝。

　　千里送錦旗，只因情義真。錦旗的背后是開江縣市場監(jiān)管局心系市場主體，貼心服務(wù)、傾力優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。該局始終高度重視群眾投訴舉報工作，將“消費維權(quán)”作為市場監(jiān)管服務(wù)民生的重要抓手，秉持打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境、創(chuàng)造放心消費市場的理念，做實做細(xì)每一個工作環(huán)節(jié)，有效實現(xiàn)了消費投訴“零距離”，服務(wù)群眾“一站通”，讓消費維權(quán)渠道更加暢通、便捷、高效。（來源：開江縣市場監(jiān)督管理局 曹秋秋）