農業銀行渠縣巖峰支行3分鐘祛除80歲老人“心病”

　　“爺爺，您點點頭，眨眨眼，張張嘴，再笑一笑……”

　　5月14日上午，農業銀行四川渠縣巖峰支行營業大廳內一位年逾80歲的當地退休老人陳大爺，在農行小姐姐李雙君的幫助下，花了不到3分鐘的時間其個人社保年審的“心病”就被祛除了，這一幕不僅陳大爺感動，也讓在場的所有顧客都感到溫暖，個個伸出大拇指，點贊這位農行小姐姐。

圖農行渠縣巖峰支行小姐姐為陳大爺網上辦理個人社保年檢

　　據了解，當時上午，家住四川省達州市渠縣巖峰鎮的陳大爺拄著拐杖，步履蹣跚地走進了農業銀行渠縣巖峰支行的營業大廳里。進入后，他站立在大門處，眼光里充滿了求助的神色，四處張望著。正在忙碌著為其他客戶服務的該農行網點大堂經理李雙君見狀，立刻上前攙扶著老人，將他安頓到貴賓區坐下。

　　“爺爺，你需要辦什么業務嗎”李雙君問。通過一陣溫馨的交流，她了解到陳爺爺急需辦理一年一度的個人養老待遇資格認證，以便提交縣社保年審。如逾期不辦理，他的退休金就可能被暫時停發，因此心里很著急。

　　陳大爺解釋說，他的子女們都在外工作，每年回家的次數很少，最近收到信息提醒及時辦理個人養老金年審，自己雖然使用的是智能手機，但不懂其中的許多功能，不敢貿然辦理社保年審，心里很著急，于是，就特意來到農業銀行網點，尋求工作人員的幫助。

　　“爺爺，莫著急，我幫你。”李雙君沒有猶豫，安慰陳大爺。繼而，她接過陳大爺遞來的手機，下載安裝上社保APP，按照提示的流程，一步一步耐心地幫助老人登錄、拍照、認證等。在陳大爺的配合下，整個過程十分順暢，只花費了不到3分鐘的時間就順利完成了所有認證全部工作，祛除了陳大爺的一塊“心病”。

　　采訪得知，農業銀行渠縣巖峰支行所在巖峰鎮“留守”老年人居多，隨著“智能”化的普及，許多農村老年人生活中遇到了諸多困難，該網點主動扛起了“適老服務”的社會責任，組建了青年員工為主體的志愿者鄉村服務隊，推行“上門服務”，不僅解決了當地人民群眾的金融需求難題，還幫助了許多老年人解決了其他社會服務的需求困難，贏得了社會廣泛贊譽。（來源：農業銀行達州分行  鄭年孝/劉慧敏）