百歲老人點贊農行 農業銀行四川渠縣支行適老“雙陪伴”特色服務素描

　　“小伙子，謝謝你！”近日一天臨近中午時，家住四川達州市渠縣臨巴鎮水井路的百歲老奶奶王素芳，在被農業銀行渠縣臨巴支行內勤行長廖宗于攙扶著安全地護送回家時，她一邊連連道謝，一邊伸出大拇指為農業銀行點贊。

農業銀行渠縣臨巴支行員工扶百歲老人走向柜臺

　　據了解，王素芳今年102歲，是當地有名的長壽老人。不久前，她的女兒在銀行ATM機上替老人取了一些備用金，回家后將領取養老金和高齡補貼的銀行卡賬戶余額告知了老人。

　　因年邁腿腳不方便，老人有半年時間沒去過銀行。女兒告訴存款余額后，她一琢磨，覺得實際存款余額與記憶中的額度不符，少了500元，正好是一個月高齡補貼的數額，便產生了“心病”。這天上午，在女兒的陪同下，老人杵著拐杖來到了農業銀行臨巴支行。

　　“銀行的姑娘真好。”王素芳老人回憶說，那天，她剛來到農業銀行門口，一個銀行姑娘就連忙跑過來將她攙扶到廳堂里。

圖為農業銀行渠縣臨巴支行大堂經理迎百歲老人進大堂

　　那姑娘是農業銀行臨巴支行的大堂經理肖洪蓉。她一邊攙扶老人往廳堂里走，一邊問需要辦理什么業務。這時，老人才道出了“心事”：“姑娘，我的高齡補貼有一個月沒收到，想查查。”

　　“老奶奶，你別著急哈，我們幫你查查明細。”此時，因網點里顧客較多，內勤行長廖宗于連忙給老奶奶開辟了優先辦理業務的綠色通道。在柜面經理打印交易明細的同時，廖宗于根據老奶奶聽力差、視力弱的現實情況，找來了老花鏡、放大鏡等助老設施。

　　待打印出交易明細后，廖宗于首先仔細核查了一遍，發現今年上半年老奶奶每個月500元的高齡補貼都按時到了賬，沒什么問題，便鋪在老奶奶面前，指引著，讓她一個月一個月地核對。核對結束后，老奶奶納悶了，想了想，問：“這是幾月？”

　　廖宗于連忙回答：“七月，老奶奶。”

農業銀行渠縣臨巴支行攙扶百歲老人優先辦理業務

　　“啊，七月呀。”老奶奶醒悟過來，隨即臉上泛起了一絲的羞澀，她歉意地說，因為天炎熱，以為到了8月，所以就記錯了時間。在清楚情況后，老奶奶的“心病”祛除了，一個勁地道歉：“真不好意思，是我記錯了，給你們添麻煩。”

　　“沒關系的，老奶奶，如沒有其他事兒，我送你回家。”廖宗于開道老奶奶道……

　　采訪得知，因人口老齡化，農業銀行渠縣支行將適老服務作為一項極重要的“民生金融”，在全行實施了“廳堂內辦理業務陪伴”和“廳堂外引導幫扶陪伴”的“雙陪伴”特色服務，讓每一個老年人都能享受到溫馨服務，贏得了當地人民群眾和黨委政府的廣泛好評。（來源：農業銀行達州分行 鄭年孝/劉慧敏）