創新“吹哨報到”機制 實現服務群眾零距離

　　今年以來，大竹縣白塔街道在深化服務群眾工作中創新實施“吹哨報到”機制，通過線上線下多渠道收集民情民意，構建起全方位、動態化的“哨源庫”，實現了服務群眾的無縫對接和高效響應。

　　該街道線上依托12345政務熱線及矛盾多元化調解平臺，線下則通過黨員雙報到、四下基層、“群眾最不滿意的10件事”征集等廣泛傾聽群眾聲音，將民生實事、征地拆遷、安全生產、城市建設等群眾關切且難以解決的問題納入“吹哨”范疇。今年以來，已成功辦理回復12345熱線事項213件，通過“隨手調APP”錄入事項388條，有效解決了群眾的操心事、煩心事。

　　為強化問題解決力度，白塔街道進一步完善了聯動機制，構建了街道領導、機關干部、村（社區）兩委三級聯動的“三位一體”工作體系。成立了8個社區“大黨委”，以及26個小區業委會和65個自管委員會，通過召開工作部署會、業務培訓會，明確了“吹哨”與“應哨”的兩級聯絡員，確保了信息的快速傳遞和問題的有效處理。

　　針對小區物業治理、征地拆遷、環境治理等重難點問題，白塔街道還組織了專題協商調度會議，邀請相關單位、人大代表、居民代表共同參與，通過議事決策、聯席會商等方式，精準分析、高效解決堵點問題，確保“吹哨”事項得到快速響應和妥善處置。

　　此外，白塔街道還不斷創新服務方式，推行“群眾點單、志愿者接單、活動中心派單、社會評單”的服務模式，及時高效地解決群眾急難愁盼問題。同時，探索實施“積分超市”制度，以支部引領、網格牽頭、聯戶落實的方式，引導群眾樹立新風尚、展現新形象。今年以來，已成功組建共治聯盟50余個，發動110名黨員參與雙報到活動，累計解決群眾最不滿意事項1344件，贏得了廣大群眾的廣泛好評。（來源：大竹縣委宣傳部 曹芮銘）