渠縣公共交通運輸服務中心召開出租車行業規范提升座談會

　　為進一步規范出租車經營行為，提升出租車“文明窗口”形象，日前，渠縣公共交通運輸服務中心召開了巡游出租車行業規范提升座談會，渠縣通林公司、渠縣交通運輸總公司及渠縣出租車商會負責人和出租車駕駛員代表參加。

　　座談會通報了出租車行業亂象，渠縣交通運輸綜合行政執法大隊并就客運市場打非治違工作進行安排部署，渠縣公共交通運輸服務中心就落實工作機制、提升行業形象進行強調安排。

　　座談會強調，全行業要全員動員，全員帶頭，聚焦行業痛點謀劃新思路，思考新辦法，凸顯新成效，切實打好管理、服務、執法“三張牌”，進一步規范經營行為，提升服務質效，為行業發展貢獻實績實效，推進巡游出租車行業形象全面提升。

　　座談會要求，出租車公司要打好“管理牌”，進一步加強駕駛員日常管理，定期開展行業文明服務教育培訓，提高出租車司機的文明素養，讓出租車成為城市的“流動名片”。縣公共交通運輸服務中心要打好“服務牌”，不斷夯實“文明服務”、“信訪投訴”、“信息溝通”等工作，督促出租車企業規范駕駛員使用計價器、文明用語，堅決杜絕拒載、宰客、繞路等不文明行為；同時督促企業要與駕駛員主動溝通，第一時間掌握輿情動態，配合解決投訴事項，及時了解駕駛員困難，并主動協調解決，用心用情做好服務保障。縣交通綜合執法大隊要打好“執法牌”，充分利用“數字打非”等科技手段，聯合高速公路交通執法、公安交警等部門，保持執法監管高壓態勢，扎實開展道路運輸非法營運專項整治行動，聚焦道路旅客運輸非法營運“頑癥痼疾”，通過專項整治，集中打擊一批非法營運“黑車”，整治一批通過微信、電話等方式進行聯系非法營運組織者，固化一批切實有用的打擊非法營運長效機制，確保渠縣非法營運車輛明顯減少、客運市場秩序明顯好轉，促進出租車行業合法權益得到有力保障、社會滿意度明顯提升；同時，持續開展巡游出租車專項整治活動，加大對出租車違法違規行為的查處力度，著力解決群眾反映強烈的不使用計價器、拒載、亂收費、服務態度差等違法違規經營行為，通過曝光一批典型案例、約談一批重點人員、建立一批長效機制，從根源上解決出租車行業亂象，全面提升行業服務水平和群眾滿意度，樹立渠縣巡游出租車行業新形象，為促進城市形象提升貢獻交通力量。

　　座談會上，出租車駕駛員代表、出租車公司代表和出租車商會代表敞開心扉、各抒己見，客觀反映了當前出租車行業發展存在的困難和自身的問題，談了各自的訴求和想法。大家紛紛表示，下一步以切實提高出租車從業人員的服務質量和服務水平為抓手，不斷規范出租車行業經營和服務行為，提升渠縣出租車窗口形象，助推渠縣文明城市創建。（來源：渠縣公共交通運輸服務中心 劉衛）