保護青年學生 工行達州分行成功阻截一起電信詐騙
“謝謝你這么認真負責,若不是你阻止我,我就把錢轉過去了。好險好險,這是我的生活費,如果沒了我都不知道該怎么辦。“這是四川文理學院某女大學生小王(化名)向工行達州蓮湖支行工作人員道謝。4月2日,位于四川文理學院旁的工行達州蓮湖支行成功阻截一起電信詐騙,保護了在校大學生“錢袋子”。
當日下午,小王急急忙忙來到該行網(wǎng)點,要求開通手機銀行轉賬功能。工作人員在識別身份后為其正常辦理了業(yè)務,并且友情提示了使用手機銀行的注意事項。小王正打算離開網(wǎng)點時,發(fā)現(xiàn)手機銀行仍不能轉賬,便返回詢問原因。工作人員看到轉賬界面顯示“請警惕電信詐騙,如需轉賬需進行人臉識別”,勸阻了其繼續(xù)轉賬,并開始詢問其轉賬原因。
小王表現(xiàn)得很警惕,支支吾吾不肯回答,聲稱是正常交易,想進行人臉識別后繼續(xù)轉賬。為防止小王上當受騙,工作人員以拉家常的方式得知,電話那頭稱正在為小王退還“其此前繳納的‘已跑路’培訓班費用”,需要她先向保監(jiān)委指定的安全賬戶打款1000元保證金,之后返還培訓班報名費用,且此賬戶只有10分鐘有效期,若超時,需要重新獲取新賬戶。
聽了小王的陳述,工作人員高度警覺,認真查看了其與“客服”的聊天記錄,根據(jù)豐富的反詐知識和工作經(jīng)驗,初步判定這位客戶遭遇了電信詐騙,隨即對客戶進行了勸阻。此時,小王才恍然大悟,意識到自己差點上當受騙。
工行達州分行表示,接下來將持續(xù)加強員工反洗錢、反電信詐騙等金融業(yè)務培訓,增強全員金融風險防控意識,針對學生人群常態(tài)化開展金融知識進校園宣傳活動,通過線上線下多渠道向在校大學生普及反詐知識,提高其反詐意識,保護青年學生“錢袋子”。(來源:工行達州分行 何琴 賈龍翔)
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