達州市中心醫院：讓醫療服務行為充滿人文與溫暖

　　10月8日中午，達州市中心醫院掛號收費窗口一如既往般忙碌，工作人員陳秋羽在工作間隙，意外發現窗口柜臺上一部手機靜靜地躺著，經詢問周圍群眾無人認領。陳秋羽尋思大概率又是患者在辦理業務時不小心遺落了，她深知失主發現手機丟失后一定會心急如焚，便立即將手機妥善保管起來。同時，她也留意前來辦理業務的患者，希望能盡快找到失主。大約二十分鐘后，一位阿姨匆忙趕來窗口詢問手機下落，陳秋羽在核對相關信息準確無誤后將手機物歸原主。“幸虧被你們撿到了，真是太感謝你們了！”阿姨拿著失而復得的手機，激動之情溢于言表，對陳秋羽拾金不昧之舉贊不絕口、連連道謝。無獨有偶，兩周前，陳秋羽在參加志愿服務期間也曾撿到過一部患者遺失的手機，最后經過多方努力找到了失主。

失主與工作人員陳秋羽（右一）合影

　　一直以來，此外，掛號收費科作為窗口服務科室，拾金不昧之舉屢見不鮮，經常有“粗心”的患者將錢包、身份證、醫保卡、車鑰匙等物品遺落在收費窗口，科室還專門設立了“失物招領處”，安排專人負責遺失物品的管理，方便群眾前來查詢認領。在工作人員的愛心接力下，遺失物品紛紛物歸原主。

　　2024年，是達州市中心醫院“患者就醫體驗改善提升”主題年，該院職工在各自崗位上以愛崗敬業默默奉獻的實際行動詮釋著職業情操與醫者擔當的內涵，好人好事蔚然成風，讓達州市中心醫院的醫療服務行為充滿人文和溫暖。今年前9個月，發生在醫院職工身上的各種“正能量”事件就高達1200余件，收到市民送來的錦旗、感謝信等1000余面（封）。（來源：達州市中心醫院 周欣）