花20萬在達州買的大眾新車第二天就出問題 車主好抓狂!
“頭天提車,第二天就發現有問題。”6月24日,車主石先生向反映,因6月21日買回的新車自動啟停功能出現問題,他要求退換車輛。
新車啟停功能失靈 “會診”后毛病多了
6月24日上午,記者趕到達州市新世紀汽車銷售服務有限公司一汽大眾4S店。石先生向記者介紹,他新買的汽車是一輛大眾探岳,裸車價20萬元,加上保險共支付了24萬余元。他的新車在4S店“躺”了近兩天,4S店仍無法確定汽車的問題出在哪里。
6月21日中午11點30分,石先生第一次駕駛新車從4S店回家途中,感覺車輛有異樣,但沒太在意?!按蜷_自動啟停功能后,正常情況下車子處于停止狀態時,發動機會暫停工作,松開制動踏板后發動機啟動。”石先生說,他6月22日駕車發現,“踩剎車后發動機會熄火,但還沒松剎車發動機又啟動了?!?/p>
6月23日,石先生找4S店“診斷”新車,4S店更換了電瓶、溫控等設備,但自動啟停功能仍存在問題,由“剎車還沒松發動機就啟動”變為“踩剎車后發動機不停止工作”。而原本自動擋汽車踩下剎車,只需摁一次一鍵啟動按鈕,就能發動汽車,但石先生的新車經4S店“會診”后,有時踩下剎車需要摁兩次一鍵啟動按鈕,才能發動汽車。
“目前新車存在的兩個問題,都和發動機啟動有關?!笔壬鷵?,新車存在安全隱患,他要求退換車輛。
未檢測出故障原因 4S店等待技術回復
4S店工作人員表示,由于4S店之前從未遇到過像石先生新車那樣的問題,所以4S店的維修結果讓石先生不滿意。
無奈之下,4S店將對石先生新車的檢測數據傳給廠家,希望廠家能查出車輛自動啟停功能失效的原因。該工作人員稱,4S店目前還在等待廠家的檢測結論。
主管部門已經介入 三方正積極協商中
市消費者權益保護委員會工作人員介紹,若符合汽車“三包”規定及相關標準,如開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里內(以先到者為準),重要部件如轉向器、發動機、制動系統等出現問題,或汽車出現開裂等情況,石先生可選擇退貨或換貨。
“但由于廠家檢測結果還未出來,還不知道具體情況,建議石先生先與4S店協商?!痹摴ぷ魅藛T表示,若石先生與4S店協商未達成共識,可撥打12315熱線,消協將派汽車維權專家到場鑒定。
截至發稿前,記者獲悉,目前市場監管部門、車主、4S店三方仍在積極協商此事。
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