2022年“雙十一”網絡購物消費提示來啦！這樣買買買更安全

　　“雙十一”即將到來，各大電商平臺為吸引消費者下單，紛紛推出各種促銷活動。消費者在享受價格優惠的同時，也曾遭遇過虛假宣傳、先漲后降、虛構“原價”等問題。面對火熱的購物氛圍，達州市市場監督管理局和達州市保護消費者權益委員會提醒您：“雙十一”網絡購物，科學選擇，理性消費。

　　一、網絡購物風險應知道

　　由于網絡購物存在于虛擬的消費環境中，消費者與經營者在商品服務方面信息不對稱，消費者對商品信息了解相對單一，網絡購物存在以下風險：

　?。ㄒ唬┚W購安全需謹慎

　　一定要在安全的網絡環境中，選擇證照資質齊全、信用良好的網購平臺，切勿選擇首頁沒有列出互聯網信息備案、營業證照及其他特定商品或服務的經營資格證件等信息的網購平臺。通過平臺官方渠道的網站、APP或小程序等購物，注意賬戶信息安全，妥善保護好各類賬戶密碼。切勿通過有不安全警示的網站、二維碼支付，留心非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接，謹防信息泄露資金賬戶被盜；勿對商家或個人賬戶直接轉賬付款，以免財物兩失。一旦發現賬戶或銀行卡被盜刷，不要慌張，立即逐一撥打網購平臺、發卡銀行、支付平臺等售后電話凍結賬戶。

　?。ǘ┚W絡宣傳與實物不符

　　由于網絡平臺銷售商品主要通過圖片及視頻直觀展示商品信息，一些網店經營者通過技術手段對商品照片和視頻進行加工，或在拍攝時主要展示商品較為完美的一面，致使商品信息失真。

　?。ㄈ┢呷諢o理由退貨受限

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者對網購商品（性質特殊的4類商品除外）實行七日無理由退貨，而一些網店經營者不區分所售商品性質，單方面聲明所售商品不接受七日無理由退貨，使消費者權益形同虛設。

　?。ㄋ模┥唐诽醿r打折有水分

　　一些網店經營者為了在購物節和大型活動中吸引消費者，通過虛假提高商品原售價，再以打折為噱頭搞促銷。

　?。ㄎ澹┦酆蠓针y以保障

　　售后服務難是部分網購消費者的直觀感受，相對于實體店消費，網購消費者與經營者雙方相距較遠，獲得售后服務有一定困難。一些經營者宣稱的全國聯保，卻因網點布局少無法上門售后，一些經營者要求消費者通過快遞方式寄送商品進行售后處理。

　　二、理性消費攻略“六要”應掌握

　　一“要”理性選擇，根據自身需要購買。網購方式方便、快捷，不受時間地點限制，輕松購物，導致部分消費者因一時沖動，盲目購買。建議消費者在選擇購買商品時增強目的性，選擇自身需要和適用的商品。

　　二“要”多比較，多留意備購商品信息。為防止掉入網店虛假促銷的陷阱，消費者對自身選購的商品可通過多家網購平臺、不同網店進行比較，既要全面了解商品信息，也要做到貨比三家、價比三家。

　　三“要”選擇講誠信、信譽高的商家，謹防受騙。消費者盡量選擇大型、規范的網購平臺和信譽度高的網店，采用第三方支付方式付款，特別要對以短信、鏈接、支付寶、微信等脫離平臺的私下付款方式保持警惕，要與平臺方多渠道進行核實，防止信息泄露和電信詐騙。

　　四“要”注意保留消費憑證，以利維權。消費者應跟商家多溝通，詳細了解商品情況、付款方式、售后服務、保修范圍、期限等，并注意保存相關溝通記錄。在購物時，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，保留相關憑據，以利事后維權。

　　五“要”先驗貨再簽收。網購商品涉及到網店、快遞等多個環節，且運輸時間較長，各環節都有可能損壞商品，特別是購買貴重或易碎物品的消費者要注意在簽收前開箱驗貨，確保與自己所購商品一致并完好無損后再簽收。

　　六“要”依法主動維權。網絡消費者可多了解《中華人民共和國消費者權益保護法》及《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規，積極主動維護自身合法權益，及時舉報和揭露網購平臺和相關經營者的違法違規行為。一旦發生消費問題，可及時聯系賣家處理或向網購平臺投訴；如未能處理，可向市場監管部門或消委會舉報或投訴；必要時，可以直接向人民法院提起訴訟維權。（來源：達州市市場監督管理局）