宣漢縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開“3·15”消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)

　　為真正做到聽民需、解民憂，集民智，惠民生，3月14日，宣漢縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開了“3·15”消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了保健養(yǎng)生、皮具服裝、黃金珠寶、醫(yī)療美容、美團(tuán)及超市等企業(yè)代表和消費(fèi)者代表參加座談會(huì)，聽取了各行各業(yè)人群對(duì)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的意見建議，以實(shí)際行動(dòng)貫徹消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治機(jī)制，集中群眾智慧共商宣漢消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的燦爛明天。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，調(diào)解模式從傳統(tǒng)單一的線下調(diào)解逐步轉(zhuǎn)化為多元的線上調(diào)解。企業(yè)用戶要明確經(jīng)營者義務(wù)和消費(fèi)者權(quán)利范圍，認(rèn)真履行消費(fèi)維權(quán)的主體責(zé)任，自覺遵守法律法規(guī)，做到誠信經(jīng)營，依規(guī)經(jīng)營。

　　會(huì)議要求，在糾紛調(diào)解過程中，企業(yè)主體要指派專人處理，做到第一時(shí)間化解，第一時(shí)間反饋，第一時(shí)間上報(bào)，最大程度減少負(fù)面影響。

　　會(huì)議指出，縣市場(chǎng)監(jiān)管局將以優(yōu)化營商環(huán)境，改善消費(fèi)條件，維護(hù)合法權(quán)益為重點(diǎn)，聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中反復(fù)出現(xiàn)的問題領(lǐng)域，優(yōu)流程，抓落實(shí)，克難點(diǎn)，善溝通，固基礎(chǔ)，重宣傳，做到閉環(huán)管理，全程督辦，局所聯(lián)動(dòng)，部門協(xié)作，能力提升，輿論營造，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，助力經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　最后，企業(yè)代表暢述了在日常工作中就如何加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面所做出的努力，并就如何拓展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳渠道，保障消費(fèi)者合法權(quán)益以及職業(yè)打假人濫用投訴舉報(bào)平臺(tái)等提出了意見建議，同時(shí)表示將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，以優(yōu)化供給側(cè)產(chǎn)品端為支點(diǎn)撬動(dòng)宣漢整個(gè)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。（來源：宣漢縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 潘芳）