“萬市興”綜合服務平臺為企業集成全生命周期服務

　　為進一步優化企業發展環境，建立健全民營經濟綜合服務體系，達州市市場監管局牽頭創新打造“萬市興”綜合服務平臺，主要包括“集中服務站、線上服務網、專項服務團”三大部分，為企業提供精準化增值化差異化服務。

　　搭建集中服務站，打造“一站式”全鏈條服務

　　統籌直接面向企業的服務事項，打造“萬市興”集中服務站，設置10個服務專區、17個服務專窗，讓企業進“一次門”、辦“N項事”。集中服務站聯動部門，引入金融機構和社會組織，提供涵蓋惠企政策、人力資源、金融對接、法律援助、信息咨詢、企業培訓、合規指導、無形資產、質量檢驗檢測、知識產權等眾多面向企業的各類服務，開放商戶云貸、善新貸、善科貸、減稅云貸4個產品，投放信貸資金超1800萬元，促成知識產權質押融資1000萬元，辦理信用修復等2190余例，檢驗檢測服務297家企業，推介達州“名特優新”及惠企政策宣講直播92場，直播瀏覽量超1100萬，為企業提供共享會議室、共享直播間28場次，“店小二”式為企服務4050余次。

　　構建線上服務網，打造“便捷式”全覆蓋服務

　　以服務達州市實體企業為根本，運用信息化手段建立的跨部門數據融合線上服務平臺，構建“1+3+6+N”業務框架，即1個數據中臺、3個企業用戶入口、6個核心業務模塊、N個特色服務專區，企業可通過“萬市興”微信小程序進行信息查詢、意見反饋、業務辦理等操作，實現除行政審批外服務事項都可實現線上辦理，讓企業足不出戶，即可享受全方位服務。線上服務主要包括主體服務、投訴反饋、惠企服務、檢驗檢測、質量服務、食品安全、智慧監管7個業務模塊，以及我要查詢、我要反饋、我要辦理、監管服務4個服務專區，可提供企業信息檢索、信用修復、企業質量供需對接、檢驗檢測申報、行業標準查詢等 33 項線上服務。目前，累計發布惠企政策127條，兌付資金8.2億元，惠及企業3萬余家。

　　組建專項服務團，打造“協同式”全方位服務

　　統籌發改、經信、稅務等10余家職能部門優勢資源，組建“萬市興”專項服務團，根據企業需求，組建財稅金融分團、數字科技分團、投資創業分團、主體發展分團、清欠維權分團、生產要素分團“六大分團”。服務團抽調黨員骨干、專業技術人員，設立政策宣講、融資貸款、科技創新等20個專項服務隊，建立“收集、交辦、督促、反饋”工作運行機制，依托“萬市興”集中服務站設立“萬市興”綜合服務團專窗（公布每個服務隊聯系電話），專人受理反映問題，告知推送服務隊，協調上門服務，打造“服務專窗+服務團隊+服務上門”三位一體服務新模式，切實將“企業找服務”變為“上門送服務”。已提供上門服務300余次，解決難題400余個，收集困難問題推動落實率超90%。

　　“萬市興”綜合服務平臺自2023年12月建成運行以來，積極推動為企服務由零散式向集成式、供給式向需求式、粗放式向標準化、常規化向增值化“四個轉變”，獲得省政府綜合督查通報表揚，入選全省優化營商環境典型案例并被《中國改革報》刊發經驗，獲批全國民營經濟服務領域首個國家級標準化試點，人民日報、四川新聞聯播等主流媒體多次宣傳報道平臺服務工作。截至2024年9月，全市經營主體總量達33.27萬戶，其中民營經營主體33.25萬戶，占經營主體總量的97.56%；“個轉企”555戶，轉型為公司制企業516戶，占比92.97%，上半年民營經濟增加值805.2億元，占GDP比重65.4%（全省第1）。

　　下一步，“萬市興”綜合服務平臺將致力于進一步優化營商環境，建立健全服務企業全生命周期、推動全產業鏈條發展的綜合服務體系，切實推動全市企業高質量發展。（來源：達州市市場監管局）