開江縣市場監督管理局開展電信行業行政約談會 增強經營者誠信意識

　　近期，一些不法分子以通信運營商工作人員為名，打電話邀請老年用戶到當地電信、移動營業廳免費領取平板學習機，然后聲稱雖然平板學習機是免費贈送，但如果“終身使用學習內容”需要花兩三千元購買激活卡，不少家長付款購買后才發現學習內容和孩子教材不是一樣，里面錯別字很多，平板學習機的配置也很低，消費者到當初購買平板的門市要求退貨，門市老板以不是自己銷售的為理由拒絕退貨，若需退貨要聯系銷售人員，消費者再聯系銷售人員要求退貨，卻以平板一旦激活就無法退貨為理由拒絕退貨，從而引發消費投訴。為杜絕類似投訴再次發生，開江縣市場監督管理局對電信行業經營者開展行政約談，以增強經營者誠信經營意識。

　　在約談中，首先開江縣市場監督管理局就近年來因未成年人私自購買手機、老年人領取“免費學習機”的投訴舉報熱點情況向經營者做了詳細的分析講解，再向經營者解讀了《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等法律法規。隨后，組織手機經營者當場簽訂承諾書，一是不得向沒有父母或監護人陪同的未成年人銷售手機；二是嚴禁向其他經營者租借場地開展經營活動；三是自覺遵守相關法律法規，規范自身經營行為，履行查驗義務，嚴格把控進貨渠道，做到守法經營、誠信經營。

　　開江縣市場監督管理局將進一步加強對電信行業的監管，一是清查低質的、內容不合格的學習機廠商；二是打擊電話通知免費送禮品然后誘導家長購買產品的行為，切斷流通鏈；三是規范電信行業行為，督促門店經營者盡到管理義務，從而切實保護消費者權益。（來源：開江縣市場監督管理局 胡楊）