宣漢:“和合·民意服務站”讓群眾訴求件件有“回音”

　　“已完成整改280余件，其余問題正在整改中……”連日來，在宣漢縣“整治群眾最不滿意的10件事”活動領導小組辦公室，工作人員每天準時在“和合·民意服務站”平臺上查看問題整改進度。

　　宣漢縣在開展整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，以群眾滿意為標尺，組織技術力量開發整治“群眾最不滿意的10件事”活動專用工作平臺——和合·民意服務站，提高整治工作運轉效率，確保群眾訴求件件有“回音”。

　　記者在平臺上看到，平臺分為“首頁、我的任務、整治過程、成效展示、評估驗收、社會評價”等7個內容，工作人員首先完成問題屬性識別，向相關部門交辦簽收問題清單，然后所有問題就進入整治過程環節。

　　為保證整治工作高質量推進，牽頭單位負責對責任單位問題梳理、措施制定、成效上傳等關鍵環節工作進行審核。按照紅、橙、黃三個級別，對距離辦結時間小于20天的問題訴求進行黃色預警，對距離辦結時間小于10天的問題訴求進行橙色預警，對已超期的問題訴求進行紅色預警。同時，平臺自動匯總辦理情況，點對點向訴求反映人發出問效短信，反映人回復短信即可完成評價。

　　（來源：宣漢宣傳部 文/胡果）