大竹電力：“三零三省”落地開花 營商環境不斷優化

　　“我們從提出用電申請到完成通電只用了三天時間，辦理的時間快，全程也沒有親自到營業廳，又省心又省錢，現在的供電服務太貼心了！”5月13日，達州市大竹縣聯豐房地產開發公司負責人向前來走訪的大竹公司工作人員反饋道。

　　今年以來，四川省水電集團大竹電力有限公司（以下簡稱“大竹公司”）深入推進實施推進小微企業電力報裝“三零”“三省”（“零上門、零審批、零投資，省力、省時、省錢”）服務，把供電服務與推進“‘學黨史’·‘我為群眾辦實事’”實踐活動深度融合，以“便捷電力”、“暖心電力”、“優質電力”和“滿意電力”為重點，打通服務電力用戶“最后一公里”，全面助力大竹縣優化營商環境再上臺階。

　　解決群眾期盼

　　暢通服務群眾“最后一公里”

　　“用電的審批程序多、辦理的時間長，腿都跑軟了，電還沒有通。”提及以前的電力報裝，用戶眉頭緊鎖。

　　“今年2月26日，大竹公司印發出臺了《‘三零’‘三省’服務實施管理細則》，按照‘一口對外、便捷高效、內轉提速、辦事公開’原則全程跟蹤開展用電報裝業務，真正實現‘響應快、辦得好、評價高’的電力業擴報裝服務目標。”大竹公司總工程師尹小東介紹道。

　　位于天泰新天地商業街的一家快餐店開業在即，面對尹小東一行的反饋走訪，快餐店經營者段林笑得合不攏嘴：“我們店馬上就要正式營業了，比預計的時間提前了很多，節約這么多時間還要感謝電力公司馬不停蹄的給我們安電”，“從申請到接通電源，我們只去交了一個申請，沒有花一分錢，這在以前想都不敢想。”在與段林的交談中，今昔兩種辦電情況形成強烈對比和反差——如今辦電省時省心省力，已成暢通服務群眾“最后一公里”的紐帶。

　　全面提升營商環境上臺階

　　2021年，大竹公司客服中心正式投運，與其同步上線的還有“6666669”電力熱線、“96598”24小時服務熱線和業擴辦理綠色通道，旨在對用電報裝服務實行線上辦理、專人上門服務，實現用電報裝“最多跑一次”。“聯豐房產”用電即是“一個電話搞定”的電力報裝業務。

　　“叮鈴鈴···”4月19日，大竹公司客服中心“6666669”熱線接到“聯豐房產”用電報裝申請，申請大竹縣經典時代二期150kw施工用電。接電話報裝申請后，客服中心向北城供電所下發了業擴工單，由該所營銷專責王明超上門與客戶進行溝通交流供電方案并辦理申請審批手續。23日，該處施工用電完成供電，用戶全程足不出戶且節約計量裝置等費用1萬余元。

　　截止4月30日，大竹公司共完成“三零”“三省”用電業擴報裝299起（含居民用電154起），平均辦理時長為3個工作日，為用戶節約用電成本支出32萬余元。據統計，按照2020年電力業擴數據測算，大竹公司2021年全面實行“三零”“三省”業擴服務，將為電力用戶節約用電成本1079萬元。

　　下一步，大竹公司將繼續發揮地方電力企業服務群眾、服務用戶、服務經濟社會發展的本質特性，持續探索和優化新舉措、新模式，暢通優化營商環境“最后一公里”，讓群眾少跑路、多省心，持續推動“三零”“三省”各項措施落地開花，助推“獲得電力”服務水平、持續優化用電營商環境再上新臺階。

　　（來源：大竹電力公司 圖文/張海波）