黨建引領微服務“五馬”奮斗精神促進社區治理大提升

　　近年來，通川區朝陽街道馬房壩社區堅持“五馬奮斗精神”工作理念，不斷創新社區管理模式，全面推行“黨支部標準工作法”以爭創全省便民服務型示范社區為抓手，以“黨建+微服務”工作法為載體，著力構建以社區黨委為核心的新型治理服務體系，實現黨員教育全覆蓋、社會治理無死角、服務居民零距離。

　　承諾立馬就辦

　　“小區環境臟亂差，連個休閑場所都沒有”“停車太難了，車子多、位置少，車輛到處亂停亂放”……此前，馬房壩社區接到過萬興苑小區居民不少投訴和反映。“放心，你們的訴求我們一定會想辦法推動解決。”馬房壩社區黨委書記康春霞向居民作出了承諾。

　　萬興苑是達州肉聯廠企業破產安置小區，由于起初規劃建設缺陷，小區不文明現象突出，居民怨氣較重，小區人居環境迫切需要得到改善，為此通川區將萬興苑小區納入老舊院落改造名單，社區通過調查摸底、入戶宣傳等形式及時收集整理萬興苑居民的意見建議、反饋訴求，讓群眾需求得到充分滿足。2021年9月，萬興苑小區正式啟動老舊小區改造，經過改造后的萬興苑小區環境煥然一新，目之所及皆是寬闊平整的硬化路面，清爽怡人的綠化帶，還新增了共享晾曬區、健身區、休閑廣場和停車位等，切實滿足群眾需求。

萬興苑舉辦“包湯圓”睦鄰節活動

　　“小區現在大變樣，越來越好了！進門處有新的門禁系統，新增了活動室，家里人停車不用再‘打擠’，通過小區文明公約的約束，大家更加愛護環境了，現在時不時還會舉辦睦鄰活動，拉近鄰里關系，住在這里真的太舒心了。”提到近來小區的變化，家住萬興苑小區70歲大爺王力學忍不住點贊。

　　康春霞告訴記者：“‘答應群眾的承諾一定要兌現’是馬房壩社區為民服務的宗旨，承諾‘立馬辦’，是一種積極的辦事態度，能贏得群眾的‘第一印象’，但光有‘第一印象’還不夠，要在了解掌握群眾的困難問題后，下大力氣去把問題推動解決，真正做到凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”

　　承諾“立馬辦”既要有態度，也要有進度，更要有溫度。兩年前，居住在馬房壩社區的劉女士公公與丈夫相繼因病去世，家中“頂梁柱”的“轟然倒塌”，讓原本幸福殷實的家庭瀕臨破碎，面對突如其來的變故，劉女士只能一邊工作一邊艱辛撫養家中尚在襁褓的三胞胎。不幸的是，三個孩子在不久后相繼被確診為孤獨癥和智力發育遲緩，讓本就困難的家庭雪上加霜。社區在了解掌握情況后，第一時間鏈接轄區資源，號召各級單位、媒體及社會愛心人士為其籌集愛心款項和生活物資，解決燃眉之急，并聯系到北京一家慈善基金為三胞胎提供免費奶粉直至三歲。同時，社區還根據劉女士一家的實際情況為其申請了最低生活保障，積極協助她快速辦理好各項手續，并鼓勵劉女士重燃生活的信心，為這個困難家庭帶去了愛心與溫暖。

　　落實躍馬揚鞭

　　面對行政管理任務和居民服務需求的雙重壓力，如何騰出更多精力服務群眾？如何確保各項工作平穩有序？馬房壩社區選擇了自我加碼，即在確保工作質量的前提下，按規定時間提前完成各項工作任務。此舉既鍛煉提升了社區工作者的能力，又能擠出更多時間下沉服務群眾。

社區矛盾調解室

　　同時，馬房壩社區努力探索城市社區“楓橋經驗”，成立調解室，聘請法律顧問，組建培育調解隊伍，參與社區矛盾糾紛的調解，讓居民暢所欲言，訴說心聲，面對居民矛盾糾紛反應迅速，切實做到“抓早抓小、應排盡排”。通過預防性干預調解、背靠背調解等手段，讓小事不出社區、矛盾不上交，著力把矛盾解決在萌芽階段。

　　服務率馬以驥

　　做好社區工作，不僅要完成上級交辦的任務，更要做好與群眾有關的各種事項，為民服務、為民辦實事，提升社區居民群眾的滿意度、幸福感。

上門為轄區居民開展便民微服務

　　市第五次黨代會提出，要加快推進城鄉基本公共服務均等化，奮力建設幸福宜居中心，馬房壩社區以“兩改造一提升”不斷改進社區服務水平，通過搭建“社區黨委—片區總支—小區支部—樓棟長—”的四級組織體系，為轄區的行動不便及重點人群開展上門式、暖心式的延伸便民微服務；社區依托社會組織服務站，整合了周邊如藍天救援隊、紅譽巴蜀等16家社會組織及市區“雙報到”黨員等各類社會團體，由社區提供場地支持、人力挖掘、項目認領、后勤保障等支撐，發揮他們在政府服務和基層治理過程中的參謀和助手作用開展志愿微服務；開展驛站微服務，針對商圈人流集中的特點，配建了“共享驛站”，免費為過往市民、外賣小哥提供納涼歇腳、遮陽避雨的休息場所；開展個性微服務，通過搭建微舞臺、設置留守兒童關愛活動室等共享空間，為轄區“一老一小”開展一對一的個性化服務，在社區發展現實需要方面，隨著全市城鎮老舊小區改造工作的深入推進，通過建立小區黨支部、引入優質物業、成立自管委、制定小區公約、組建興趣社團等方式，實現包括萬興苑在內的轄區“三無”小區有人管事、有規可循。

　　工作一馬當先 引領發展萬馬奔騰

　　各項工作必須要走在前列、落到實處，一馬當先、腳踏實地是馬房壩社區在作風建設方面的硬性要求。“馬房壩社區緊鄰市委市政府工作駐地，社區情況較為復雜，做好新時代社區基層治理工作，要求基層工作者既要有腳踏實地的樸實工作作風，又要有勇于探索新時期社區治理新路子的創新精神，并用一馬當先的表率作用影響帶動轄區廣大黨員及社區工作者，用自己的實際行動更好地服務居民群眾，以工作一馬當先引領社區發展萬馬奔騰，通過著力提升社區管理服務水平，持續增進民生福祉，努力將這一美好愿景變為現實圖景，為通川區大力實施‘三城三地三片區’發展戰略，堅定擔當首位之責，奮力夯實‘支點’底座，率先建成達州促進共同富裕示范區貢獻基層力量。”康春霞表示。

　　近年來，馬房壩社區多次迎接中央、省、市、區相關領導及各部門調研和指導工作，榮獲“全市先進基層黨組織”等榮譽稱號。（來源：通川區委宣傳部 文/圖 劉婧祺）