通川區(qū)： 構(gòu)建多元服務(wù)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)保“零距離”

　　達(dá)州市通川區(qū)為進(jìn)一步破解醫(yī)保基層服務(wù)空缺與群眾需求日益增長之間的矛盾，針對基層醫(yī)保服務(wù)能力不強(qiáng)、觸角不長、力量不足，群眾辦事成本高、辦事效率低等問題，織密醫(yī)保“防護(hù)網(wǎng)”，將醫(yī)保服務(wù)從“窗口”搬到“家門口”，讓群眾在家門口就能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，感受醫(yī)保溫暖。

　　建立醫(yī)保工作隊(duì)伍，織密醫(yī)保村級“服務(wù)網(wǎng)”

　　今年以來，通川區(qū)統(tǒng)籌19 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街委）便民服務(wù)中心和 206 個(gè)村（社區(qū)）組建區(qū)鄉(xiāng)村三級聯(lián)動醫(yī)保隊(duì)伍，并公布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街委）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）醫(yī)保工作人員名單共 225 人。同時(shí)，醫(yī)保部門與區(qū)級相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建立聯(lián)席工作機(jī)制，協(xié)調(diào)配備電腦、高拍儀、讀卡器、打印機(jī)等辦公設(shè)備，以最優(yōu)方式組建醫(yī)保專網(wǎng)，切實(shí)將醫(yī)保服務(wù)延伸到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、織密到每個(gè)村（社區(qū)），方便群眾辦事。

　　“我們下放 24 項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)權(quán)限至 19 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和 206 個(gè)村（社區(qū)），下放 18 項(xiàng)至 46 家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，下放 15 項(xiàng)至 200 余家藥店，下放 6項(xiàng)至部分居民小區(qū)，搭建起立體化、多層次、縱橫交錯(cuò)的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)。”區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，縮短醫(yī)保服務(wù)距離，延伸服務(wù)觸角，讓群眾走到哪辦到哪，真正實(shí)現(xiàn)全區(qū)通辦。

　　云端服務(wù)全面覆蓋，織密網(wǎng)辦效率“滿意網(wǎng)”

　　為積極創(chuàng)建“幸福宜居 15 分鐘舒適圈”，通川區(qū)成立醫(yī)保業(yè)務(wù)線上工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、居民小區(qū)四級聯(lián)動的醫(yī)保云工作群，推動醫(yī)保云工作全域聯(lián)動、一網(wǎng)通辦，暢通交流渠道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)“零跑腿”、線上立即辦，疑難問題線上問、立即答，讓辦事效率和群眾滿意度進(jìn)一步提升。

　　截至目前，通過線上辦理醫(yī)保事項(xiàng) 1000 余件。前往醫(yī)保中心窗口辦事群眾由以前約 400 人次/天下降到約 50人次/天；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）醫(yī)保窗口辦件量突破 1.2 萬余件；既節(jié)約了群眾辦事時(shí)間，也減少了群眾往返開銷，每天預(yù)計(jì)節(jié)約 3.6 萬元，每月預(yù)計(jì)節(jié)約 108 萬元，每年預(yù)計(jì)可節(jié)約 1300 余萬元往返路途及飲食費(fèi)用。

　　擴(kuò)大醫(yī)保政策知曉度，織密政策宣傳“普及網(wǎng)”

　　為加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳工作，通川區(qū)按照“一步驟一截圖，一疑點(diǎn)一備注，一難點(diǎn)一指導(dǎo)”方式制定工作手冊，聚焦群眾關(guān)注的醫(yī)保政策，逐一梳理，摒棄照抄照搬的做法，將醫(yī)保政策通俗化、口語化，將“政策條款”變?yōu)椤叭罕娬Z言”，通過“醫(yī)保通九州 大愛納百川”線上平臺“每日一講”專欄分享醫(yī)保政策，由單一宣講變?yōu)閺V而告知，進(jìn)一步織密政策宣傳網(wǎng)。目前，通過此方式宣傳政策 900 余條，政策覆蓋每個(gè)村（社區(qū)）和各行政事業(yè)單位。（來源：通川區(qū)委宣傳部）