大竹：變“呼聲”為“掌聲” 解決群眾“煩心事”

　　這一年來(lái)，竹城市民的生活環(huán)境發(fā)生了可喜變化，政務(wù)服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)集中辦公，群眾辦事只需“進(jìn)一扇門”；城區(qū)公園休閑設(shè)施得到妥善維護(hù)；農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)施煥然一新，環(huán)境得到持續(xù)改善……這些變化，源于大竹縣委、縣政府深下功夫解決群眾身邊急難愁盼問(wèn)題的不懈努力。

　　今年以來(lái)，大竹縣委、縣政府從群眾訴求入手，通過(guò)開展院壩會(huì)、輻射宣傳、走訪調(diào)查等一系列工作機(jī)制和舉措，強(qiáng)力整治“群眾最不滿意的10件事”，切實(shí)提高群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

　　政務(wù)服務(wù)“一站式”

　　群眾辦事少跑腿

　　12月9日上午，大竹縣政務(wù)服務(wù)中心人來(lái)人往，一派繁忙景象。

　　“我能不能把社保從外面轉(zhuǎn)回來(lái)？”“可以的，請(qǐng)問(wèn)您的社保現(xiàn)在在哪個(gè)地方呢？”在社保業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域，志愿者蔡夢(mèng)思正為市民講解社保轉(zhuǎn)移辦理流程。成為志愿者后，蔡夢(mèng)思每天都會(huì)為數(shù)十位市民提供幫助，除解答群眾咨詢外，她還會(huì)為有需要的市民“幫辦代辦”。“像我這樣的志愿者，縣政務(wù)服務(wù)中心共有10余名。”蔡夢(mèng)思說(shuō)道。

　　提供貼心的志愿服務(wù)是大竹縣促進(jìn)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好的舉措之一。為整治“群眾跑路多，辦事不方便”問(wèn)題，今年2月，大竹縣將原政務(wù)大廳、不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保社保、公安稅務(wù)等辦事大廳集中搬遷至新政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”。

　　“現(xiàn)在辦事確實(shí)比之前要方便不少。”正在辦理商品房預(yù)售許可證的市民張洋說(shuō)道，之前，因各部門窗口分散，他在辦理類似業(yè)務(wù)時(shí)需要在各地來(lái)回跑，很是不便，如今縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了重大項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)，專門集中審批工程建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)，既方便又快捷。

　　“目前，縣政務(wù)服務(wù)中心已入駐單位40余個(gè)，設(shè)置窗口121個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)約800項(xiàng)，并已實(shí)現(xiàn)部分縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘一窗式’辦結(jié)。”大竹縣行政審批局黨組書記張興華說(shuō)道，縣政務(wù)服務(wù)中心還高標(biāo)準(zhǔn)打造了政務(wù)公開專區(qū)和“7×24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū)，集中公開辦理事項(xiàng)和流程標(biāo)準(zhǔn)，解決部分群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦、假期時(shí)間沒(méi)處辦”的難題。企業(yè)群眾還可以利用四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“天府通辦”APP、“大竹政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”。

　　“全縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口將嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，讓企業(yè)群眾一次知曉辦事所需材料、辦理流程等事項(xiàng)，有效減少‘跑多次’問(wèn)題”，據(jù)張興華介紹，接下來(lái)，縣行政審批局將持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，不斷健全“無(wú)差別”綜合窗口運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)群眾辦事便利性和滿意度。

　　便民暖心停車場(chǎng)

　　緩解司機(jī)大難題

　　12月9日下午，在大竹縣白塔街道貨車停車場(chǎng)，司機(jī)肖華正將貨車緩緩?fù)？吭谲囄簧稀?/p>

　　“這個(gè)新建的停車場(chǎng)為我們這些貨車司機(jī)提供了不少便利。”

　　據(jù)了解，此前，往返大竹縣的貨車司機(jī)只能選擇在收費(fèi)較高的私人停車場(chǎng)停車，部分司機(jī)在公共道路等地點(diǎn)停放，不僅影響行人和車輛通行，更會(huì)帶來(lái)諸多安全隱患。今年，為解決群眾反映的“城區(qū)無(wú)貨車集中停放點(diǎn)”問(wèn)題，大竹縣將一塊閑置公共用地改造為貨車停車場(chǎng)。

　　“我們篩選了好幾個(gè)地方，最后選定白塔老衛(wèi)校這塊閑置地，這里空地面積大、地面也相對(duì)平整，不需要過(guò)多改造就可以投入使用，節(jié)省成本的同時(shí)也能快速解決沒(méi)有停車場(chǎng)的問(wèn)題。”大竹縣淏竹城建公司總經(jīng)理劉顯勇說(shuō)道，該項(xiàng)目今年3月份啟動(dòng)，6月便完成停車場(chǎng)簡(jiǎn)易場(chǎng)平、設(shè)置圍擋隔離、智能停車收費(fèi)等改造措施，并投入使用。

　　“停車場(chǎng)建好后免費(fèi)開放了一個(gè)月，我就是那時(shí)被吸引來(lái)的，因?yàn)橛泄芾砣藛T24小時(shí)監(jiān)管，既安全又省心。”肖華幾乎每天都需要將車停放在停車場(chǎng)，所以他選擇了停車包年項(xiàng)目，“我現(xiàn)在停車，平均每天只需花5元錢，比外面要?jiǎng)澦闾嗔恕！?/p>

　　“目前，停車場(chǎng)嚴(yán)格按照《大竹縣城區(qū)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)差別化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案》進(jìn)行對(duì)外開放收費(fèi)，不僅包年項(xiàng)目劃算，單次停靠的價(jià)格比外面也低不少。”據(jù)劉顯勇介紹，下一步，大竹縣將結(jié)合建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，加大對(duì)違規(guī)亂停亂放車輛的查處力度，鞏固專項(xiàng)整治成效，實(shí)現(xiàn)貨車規(guī)范有序停放。

　　院壩會(huì)里集民意

　　暢通渠道解民憂

　　“今天，我們給大家匯報(bào)一下東柳社區(qū)第四季度整治‘群眾最不滿意的10件事’情況……”12月8日上午，東柳街道東柳社區(qū)召開院壩會(huì)，數(shù)十位居民圍坐一起，聆聽社區(qū)干部匯報(bào)整治的最新進(jìn)展。

　　“第四季度，東柳社區(qū)共辦理訴求21條，其中，上次大家反映較多的圍墻存在安全隱患問(wèn)題，工作人員已經(jīng)確認(rèn)墻體損壞程度，并對(duì)其作了警示標(biāo)識(shí)，社區(qū)也準(zhǔn)備組織人力對(duì)墻體進(jìn)行修補(bǔ)……”院壩會(huì)上，東柳社區(qū)副書記李涵根據(jù)臺(tái)賬，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，將問(wèn)題的調(diào)查方式、落實(shí)方法、解決時(shí)間等情況一一向群眾作了匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)響起了熱烈掌聲。

　　“對(duì)我們反映的問(wèn)題，社區(qū)解決得又及時(shí)又徹底。”家住東柳河邊的居民唐楚富說(shuō)道，之前，因污水排放管道堵塞，他家旁邊氣味大，影響日常生活，在通過(guò)院壩會(huì)向社區(qū)反映了問(wèn)題后，工作人員很快就聯(lián)系了相關(guān)部門，相關(guān)部門也及時(shí)派人來(lái)疏通、改造了排污管道，現(xiàn)在，污水排放管道不僅不堵了，還接入了單獨(dú)的處理通道，生活環(huán)境改善不少。

　　不只是東柳社區(qū)，據(jù)了解，今年以來(lái)，大竹縣通過(guò)院壩會(huì)的收集、宣傳，在多個(gè)村、社區(qū)開展2022年“群眾最不滿意的10件事”整治，此外，大竹縣還利用村組微信群等多種渠道向群眾宣傳整治工作和黨委政府惠民政策，推動(dòng)家喻戶曉、老少皆知。“目前，我們正嚴(yán)格按要求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做好分類工作，根據(jù)情況上報(bào)給相關(guān)部門，爭(zhēng)取既治標(biāo)又治本，力求解決過(guò)的問(wèn)題不會(huì)再次‘復(fù)發(fā)’。”李涵說(shuō)。（來(lái)源：大竹縣委宣傳部）