貼心服務解民憂 化解糾紛促和諧

　　2024 年 8 月中旬，突如其來的下水管返水問題，打破了達川區翠屏街道石家灣社區滑坡安置房B棟4單元的寧靜。3樓、4樓、5樓的居民紛紛反映，屋里廚房下水管返水，尤其是一下大雨，返向漏水更嚴重，而且是很清亮的水，屋內地板瞬間被水淹沒。而居住在此的多為老年人，排水不及時加上老舊小區地板防水功能弱，導致樓下房屋樓頂如水簾洞般不停滴水，頂部裝修受損，房屋受潮發霉。

　　前期，居民們相互埋怨，彼此不信任，都認為不是自己的問題，也不想自己出錢帶頭處理、找緣由、推責任。于是，該棟低層的居民通過小組長李梅和網格員吳萬莉將問題反饋到了石家灣社區。社區工作人員何彥希得知情況后，在大雨期間迅速趕到現場進行查看。經過認真落實和初步評估，得知下水管從3樓以下改過管道，下大雨會返水，就查看頂樓雨污管網排水口，確定未被堵塞，初步判斷應為雨污管網和該戶型廚房排水管相連，3樓到樓下的排水管由于堵塞導致下雨天返水。

　　社區專職工作者何彥希對已經受影響的居民進行了矛盾調解和安撫，指導小區組長和網格員積極組織該戶型居民共同出資，找專業的水電工進行處理。經過專業排查，發現底樓水管因油污干固和很多雜物導致堵塞，已很難正常排水，甚至有糞水溢出到小區壩子里。在小組長和網格員的號召下，該戶型的所有業主積極出資，共同處理問題。經過師傅為期一天半的施工，2024年8月21日，該問題徹底得到了解決，居民們再也不用擔心下雨天返水滿屋漏水，老年人也避免了因地面濕滑而摔倒。

　　石家灣社區的做法得到了該小區居民的高度肯定。社區很多都是老舊小區，房屋漏水糾紛時有發生，一旦出現問題，往往由于各種原因無人帶頭處理。而石家灣社區積極主動作為，切實為居民服務，調節居民糾紛，充分體現了社區的責任與擔當。他們以實際行動踐行著為人民服務的宗旨，為居民營造了一個和諧、穩定、舒適的居住環境。

　　社區工作看似平凡，卻關系著千家萬戶的幸福。石家灣社區工作人員用他們的耐心、細心和責任心，為居民排憂解難，成為居民們最堅實的依靠。相信在他們的努力下，更多的社區矛盾將得到化解，更多的居民將感受到社區的溫暖與關懷。（來源：達川區翠屏街道石家灣社區 何彥希）