達州將統一政務服務熱線

　　8月23日，從達州市政府獲悉，10月底，達州將把12345市長熱線電話擴容為全市統一的政務服務熱線，并完成相應平臺建設，解決聯系服務群眾“最后一公里”問題。

　　據了解，達州市將統一熱線名稱和受理號碼，市縣兩級政務服務熱線名稱統稱為“12345政務服務熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，實行“7×24小時”全天候人工接聽服務。除 110、120、119等緊急類服務熱線及國家部委設立和因專業性強、集成度高、咨詢服務量大確需單獨保留的熱線外，原則上各縣（市、區）長熱線和全市各級政府部門熱線全部納入12345政務服務熱線，現有號碼和座席予以取消。

　　一些專業性強、具備自動查詢和業務辦理功能的熱線，在語音呼叫并入12345政務服務熱線統一受理后，涉及個人信息查詢、辦事查詢等內容繼續轉由原業務系統平臺受理。