一連兩周的兩起網站標錯價格事件，讓人不禁納悶戴爾這間全球科技大廠，究竟出了什么問題。根據戴爾臺灣區總經理廖仁祥的說法，第一次是人為疏失；第二次則是系統異常。但是由于該公司是集中管理、再進行地區性部署，因此迄今仍在找尋問題的癥結點何在。

　　闖禍在先，戴爾最啟人疑竇的是后續反應的效率過于遲緩。上一次是事發八個小時之后才更正網頁，這一次卻拖延更久。不少網友在第一時間已經在戴爾的Facebook留言，甚至是直接與公關窗口聯系，戴爾仍然沒有緊急撤下。

　　對此廖仁祥還是維持原來的說法，表示由于戴爾網站很多功能都是由散布全球各地的人員負責，戴爾臺灣也是分享了全球的商務系統，因此很難馬上就予以修正。

　　“坦白來說，修復的時間也比我預期來得久”，廖仁祥說。

　　另外，部分網友也質疑戴爾的偏心。過去戴爾在中國大陸也有發生過類似的標錯價格事件，最后卻予以買單。和此次不認賬的作法大相徑庭。

　　對此廖仁祥還是強調每起事件都是個案，無法等同視之。“每一個電子商務的爭執都有特殊性：有各自不同的理由、法規和規模”，他說。

　　廖仁祥也否認了陰謀論的說法。

　　部分網友反應道，戴爾藉由這兩起烏龍事件，迅速炒熱了網絡商店的知名度。付出的代價僅是用消費在自家產品的折價券，帶來免費的廣告宣傳效益，不禁讓人懷疑戴爾的居心叵測。

　　“戴爾絕對不是為了打知名度，也很少公司會這樣做，”廖仁祥說，“消費者如果不愿意用折價券，戴爾的確沒有損失。但是我們很樂意消費者使用，讓戴爾表達善意和歉意。”

　　由于關閉了網站的購物功能，因此可以預期短期間之內，戴爾應該不會再搞出什么烏龍。但是如果要說就此平息眾怒，恐怕還言之過早：上一波僅發出一千元和三千元折價券的作法，已經被消費者認為戴爾誠意不足。這一次即使提出兩萬元的補償，也不一定能夠有所幫助。

　　有網友表示，二萬新臺幣的折價券看起來很多，但是知道內情的人都了解戴爾的議價空間很大。他表示網拍即可查出該價位，PTT上也有網友指出可以38,000元左右的價格拿到Latitude E4300筆記本電腦。因此他能接受的方案只有二種：照二萬出頭之價格出貨，或者每人至少依該價格出一臺。

　　根據記者的搜尋，目前在拍賣網站上的Latitude E4300售價，約為46,000左右。