案例2:你先交訂金 我就牽著你鼻子走
小龍今年剛考上大學,準備買一款娛樂筆記本。小龍在網上查資料,圈定了幾款價位在5000左右的娛樂筆記本,準備去賣場實地的觀察下機器,然后在做決定。小龍來到賣場以后,到處轉悠,問問價格,按照貨比三家的原則進行購買。
當小龍轉到一家hp專賣店的時候,一款惠普(hp)4411s銷售員報價5600元,小龍一聽,這價格低啊,比其他商家的最低價低了200元左右。于是坐下和銷售員詳談。小龍問道:“這款機器5600元帶正規的發票吧?”銷售員說道:“是的,你完全可以放心,我們是惠普金牌銷售商,信譽保障。不會蒙你忽悠你的,也絕對不拿樣機當新機賣。”
小龍聽了這翻話后動心了,決定購買此款機器,于是讓銷售員把筆記本拿來。銷售員面露難色,說道:“這款筆記本貨源有點緊俏,你如果確定要,先付500的訂金吧,我們在把貨給你拿來。主要因為怕貨拿來以后,新機開箱過后,你又不要了,到時候我們就非常麻煩了。理解一下。”小龍覺得他這番話說的還是合情合理,于是交了500訂金,來到驗機室等貨。
等了大概20分鐘,銷售員來了,向小龍說道:“同學,非常抱歉,這款機器我們沒有貨了,剛最后幾臺被其他客戶買走了,你重新挑一款hp的機器可以嗎?”小龍一聽,著急了說道:“你剛不是有貨么?算了,既然沒有貨,我就去其他銷售商那在看看吧,你把訂金退給我吧。”銷售員回答:“抱歉了,同學,訂金不能退,剛訂金已經入了我們公司的賬了,財務上面不好操作。你另外選一款機器吧,互相理解下,我看你是學生,也就不賺你錢了,低價出給你,你看這款hp
CQ40-512TX怎樣?它和你看那款cpu都是一樣的型號,配置也差不多,只是貴200塊錢。”
小龍聽了以后,還是堅持要回訂金,這時候,突然進來了4.5個銷售,對小龍說道:“你今天不要也得要,耽誤了我們那么多時間,你那訂金還不夠公司對我們的罰款。”接待小龍那位銷售則一直打圓場,勸小龍,說2款產品都是一樣的。小龍沒有辦法,勢單力薄,只能以5800元的價格購買了hp CQ40-512TX。回家一查價格,等同于被敲詐了幾百元錢。
案例分析:
此種行騙手法也是典型的“轉型”,他的主要特點就是掌握消費者的高額訂金。為到達換型的目的,不惜采用不退訂金,人身威脅等方法。
銷售員報一個低于市場成交價的價格給消費者,先把消費者引進店里,然后附上合情合理的解釋,想盡辦法讓消費者掏訂金。一旦消費者掏了訂金,就被牽著鼻子走了。什么沒貨啊,財務不能退訂金啊,都是找的理由,其目的就是套牢消費者,讓消費者購買一款自己不熟悉的產品。在這個過程中,有的銷售員唱黑臉,有的銷售員唱紅臉,軟硬兼施,一般消費者都難以招架,只能認栽。
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