戴爾電腦兩度在官方網站上標錯產品價格,引起消費糾紛,在提供補償折扣券等方案未達消費者滿意后,戴爾臺灣又提出了為受影響消費者提供一年內購買8折優惠的補償新舉措,所含產品范圍包括戴爾線上商店展示的全系列、各型號商品,但商品僅限一臺。
戴爾針對標錯價補償 提供產品8折優惠
戴爾表示,補償價格為線上折扣價的8折,這比此前被要求的85折優惠補償更為有利。優惠方案將于9月15日開始實施,戴爾將會以電子優惠卡的方式遞送,詳細的使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾也將設立專人專線為這群顧客服務。
此前,戴爾曾針對官網標錯價格事件,提供折價券補償方案,但不符合消費者期待,臺北市相關部門日前開出了100萬新臺幣(約合3萬美元)的罰單。
戴爾曾在今年6月25日、7月5日兩次在其臺灣地區官網上錯標價格,隨后提供的折價券補償。根據最新戴爾的補償方案,包括已經使用折價券的消費者在內,自今年9月15日起,將提供為期一年的線上商店購買8折優惠的補償方案,但商品僅限一臺。