2009年7月8日，中國北京——戴爾公司（NASDAQ：DELL）日前宣布在IT服務調查研究機構Technology Business Research公司(TBR) 2009年第一季度的客戶滿意度調查中獲得了創紀錄的分數。該調查涵蓋了IT服務和支持，X86服務器，企業級筆記本和桌面電腦等所有領域，戴爾公司的客戶滿意度分數在各項領域評比中均名列榜首。

    TBR公司的“客戶滿意度調查”是針對大中型企業中最終用戶關于筆記本、桌面電腦以及基于各品牌X86服務器的調查結果分析。繼2008年第三、第四季度客戶滿意度調查結果取得顯著提升后，戴爾公司繼續提高其服務水平、改進產品供應，成為該年度TBR調研中進步最大的參選者。

    新聞：

2009年第一季度調查的要點包括：

    企業級IT服務及支持滿意度——戴爾公司在IT服務及支持方面贏得首位排名。TBR在報告中稱戴爾公司為進步最大的公司，并對戴爾致力于持續提高其支持服務方面的努力予以肯定。“戴爾ProSupport” (戴爾專業技術支持服務)是根據客戶實際環境提供相應的IT支持，而不是提供已經過時的“一刀切”的服務模式。

    X86服務器——戴爾公司在基于X86架構服務器的客戶滿意度調查中也排名第一。戴爾產品在關鍵服務器屬性中顯示了強勁實力，包括整體價值，整體輕松應對商務應用的性能以及零部件更換的可行性。戴爾公司最近引入了針對中小企業和遠程辦公的最新系統以及高性能計算集群，擴展了其第十一代PowerEdge服務器產品線。

    筆記本——在TBR第一季度筆記本電腦用戶滿意度調查中，戴爾榮居榜首。這是戴爾在該項調查中連續四個季度蟬聯第一。戴爾在維修時間和筆記本價值方面延續了其充分的競爭實力，并在零部件供應上重新獲得競爭優勢。戴爾新近推出了Latitude系列筆記本電腦的移動數據安全解決方案。

    臺式機——戴爾在TBR臺式機消費者滿意度的調查中排名第一，這是戴爾連續第八個季度在這一領域的調查中獨占鰲頭。主要調查結果表明，戴爾在整體滿意度、電話支持滿意度和在輕松應對商務等類別評比中取得了顯著進步。戴爾近來擴充了OptiPlex臺式機產品線，推出OptiPlex 160，這是戴爾所有商用臺式機中體積最小，專為能源和空間效率以及可靠性而設計。