視頻通話是3G的殺手業務，大部分辦理3G用戶都是沖著視頻通話來的。但是由于帶寬和質量上的先天缺陷，運營商大立宣傳視頻通話已吸引用戶，這讓視頻通話成為3G最大的謊言。

　　首先，帶寬和質量上有著先天缺陷。目前在WCDMA和TD-SCDMA網絡上,視頻通話業務都是通過64kbps的電路域(CS)來實現的,即用傳統的語音 信道承載數據業務。通過64Kbps電路域實現視頻通話，目前面臨的尷尬是，三大運營商推出的手機視頻通話，出現了圖像滯后、馬賽克等現象。 這決定了用戶只能得到與2G視頻類似的不良應用體驗。為什么要上3G，就是因為其帶寬夠用，而且有良好的語音通話。這讓消費者對視頻大打折扣，甚至還留戀 2G時代的視頻效果。其實2G視頻通話被很多QQ族說喜歡，尤其是喜歡異地視頻。但是，由于2G的帶寬達不到要求，所以2G的手機不具備視頻功能。人們視 頻的主要途徑除了在家里安裝專門的攝像頭以外，大多是通過即時通訊工具實現視頻的。如果3G的視頻效果和2G差不多，這就意味著用戶把3G當成2G用。

　　其次，運營商宣傳自相矛盾。在3G初期運營商不拿視頻說事往往就沒有多少賣點，所以，視頻這項業務還是宣傳的重中之重。在很多廣告和宣傳中我都看到視頻通話是絕對的賣點。但由于視頻通話質量不佳，引起許多消費者的投訴。一些用戶直接指責電信“沒有視頻功能，假3G!”。而此時運營商的售后服務又極力把視頻的缺陷擴大化：一種解釋說是消費者怕隱私暴露出去，所以大多數消費者不敢用視頻;另一種解釋說，視頻通話就是三分鐘的熱情，熱情過了就不感興趣了。這兩種說法都是經不起推敲的。

　　第一，消費者怕隱私暴露出去，在2G時代無論是在網吧還是在家里，大多數用戶還是安裝了攝像頭，尤其是在網吧，有攝像頭的為上網專區，資費是普通區的3倍以上，這說明用戶還是喜歡視頻的;

　　第二，消費者對視頻的激情才開始，而不是結束了。在2G時代，人們由于享受不到移動的視頻，所以只能在網吧等場所感受視頻，如果能夠移動起來，消費者肯定會極其感情趣的，尤其是熱戀的人。

　　最后，視頻通話貴，難承擔。目前的視頻通話收費是0.90元/分鐘，這就拒絕了大部分普通用戶。

　　由于我們還處于3G的初期，所以3G視頻業務注定需要一個完善的過程。除了技術的升級換代外，運營商的網絡建設可能至少需要3年時間。因此，消費者在消費 3G業務時候，一定不能為了視頻而3G。更不能受到營業廳體驗的誤導。消費者辦理3G業務時，大多是在運營商營業廳體驗的3G視頻效果，但是，這個理想狀態的視頻效果不一定就是在外面通話能達到的。因為是體驗廳距離比較小，網速一般都比外面要好，所以效果就很好。但是，一旦出了營業廳，由于網絡覆蓋等問題，視頻效果就難說了。