今年8月份，國外多名手機用戶曾反映諾基亞N97存在鏡頭設計缺陷，具體表現為：滑動式鏡頭蓋在使用時會發生劃傷攝像頭表面透明保護鏡的問題。由于當時這一現象只存在于少量產品中，因此并未得到諾基亞官方的高度重視。如今諾基亞終于正式發表了全球聲明，承認N97在做工上存在瑕疵。

　　按照諾基亞給出的官方聲明，N97鏡頭蓋在設計時與下方保護鏡的距離過近，從而導致當有灰塵或顆粒進入鏡頭蓋內部后，很容易劃傷表面。盡管官方用“相當罕見”來形容這類情況發生的概率，但仍然為消費者給出了如下處理建議：

1.嘗試用一塊軟布擦拭鏡頭

2.在沒有效果的情況下，用戶可到附近諾基亞客服中心進行檢測，工作人員會確定劃傷問題是否由鏡頭與鏡頭蓋設計過近引起，并在保修期內予以相應的補償