不少人中招
有車(chē)主：開(kāi)的不是車(chē)，是時(shí)光機(jī)
將此事發(fā)到朋友圈后，伏先生注意到，他不是唯一中招的人。
葉先生是在2月27日下午1：25分收到銀行發(fā)來(lái)的短信，葉先生對(duì)信息中的行駛軌跡也有印象，大約1月18日那天，他回到德陽(yáng)中江后，曾由成德中江站駛?cè)敫咚伲瑥某赡铣啥颊抉偝觥Ａ钏M(fèi)解的還是短信里的時(shí)間：“1970-01-01 00：00：00”。在成都進(jìn)行跆拳道培訓(xùn)的劉先生，也在27日下午1：05分收到扣費(fèi)短信，短信同樣來(lái)自銀行，其中也是說(shuō)劉先生的通行時(shí)間是“1970-01-01 00：00：00”，“我開(kāi)的不是車(chē)，是時(shí)光機(jī)？”他在微博上開(kāi)著玩笑。
一樣的是，他們都在當(dāng)天下午6點(diǎn)過(guò)收到了來(lái)自銀行的短息，均稱(chēng)將對(duì)此前扣費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)。劉先生告訴記者，辦了ETC一兩年了，這是第一次收到退費(fèi)短信。
劉先生撥打了銀行的熱線(xiàn)，“工作人員建議聯(lián)系ETC方面了解情況。”接著，他撥通了四川ETC的熱線(xiàn)電話(huà)，“ETC客服說(shuō)，因?yàn)橄到y(tǒng)故障，導(dǎo)致很多用戶(hù)出現(xiàn)了扣費(fèi)問(wèn)題，但是會(huì)進(jìn)行退費(fèi)。”葉先生也聯(lián)系了銀行方面，客服表示，“這種情況是誤扣費(fèi)。”客服表示，誤扣費(fèi)來(lái)自于ETC部門(mén)，“這兩天會(huì)給您退回去。”
采訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，已經(jīng)是28日下午1點(diǎn)過(guò)。前述三位遭遇“誤扣費(fèi)”的人士均表示，尚未收到退款。
四川ETC客服負(fù)責(zé)人：
退費(fèi)后不再收取
這到底是怎么回事？2月28日下午，記者首先以用戶(hù)的身份聯(lián)系了受理ETC問(wèn)題的四川高速臨時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。按照客服的說(shuō)法，蹊蹺的時(shí)間與銀行沒(méi)有關(guān)系，他解釋?zhuān)?970”這個(gè)時(shí)間是一個(gè)標(biāo)記代碼，用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，“前期系統(tǒng)和數(shù)據(jù)之間匹配不上，用這個(gè)標(biāo)注，為了反饋數(shù)據(jù)和系統(tǒng)之間的關(guān)系。”
通過(guò)四川高速公路管理局，記者聯(lián)系上一位負(fù)責(zé)ETC相關(guān)問(wèn)題客服的科長(zhǎng)。對(duì)于客服提到的“代碼”說(shuō)法，他并不認(rèn)可。他給出了這樣的解釋 ：“在我們這里，這應(yīng)該叫做‘誤發(fā)’。”他稱(chēng)，1月份的時(shí)候，ETC收費(fèi)系統(tǒng)一直在升級(jí)完善，一些用戶(hù)進(jìn)入高速的時(shí)候，系統(tǒng)沒(méi)有獲取到其通過(guò)入口的時(shí)間，“沒(méi)有賦予這段行駛軌跡正確的入口時(shí)間，就生成了默認(rèn)的‘1970年1月1日’。”
接著他介紹，這部分?jǐn)?shù)據(jù)不大，“其他銀行也有一些，不多。”按照他的解釋?zhuān)@批數(shù)據(jù)本來(lái)不該發(fā)給用戶(hù)，“應(yīng)當(dāng)攔截下來(lái)治理好的。”他告訴記者，退費(fèi)之后就不會(huì)再收取了，“因?yàn)槭俏覀兿到y(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，用戶(hù)不用擔(dān)心。”
紅星新聞?dòng)浾?胡挺 彭亮
圖據(jù)受訪(fǎng)者
