3月15日上午，四川省市場監(jiān)督管理局、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會發(fā)布“四川省2019年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)報告”，調(diào)查顯示：2019年四川消費(fèi)者滿意度總指數(shù)為82.5，顯示城鄉(xiāng)消費(fèi)者滿意度總體繼續(xù)穩(wěn)中有升、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。這也是四川連續(xù)4年在全省范圍內(nèi)開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查。
相比往年，“四川省2019年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)”對網(wǎng)絡(luò)及微信調(diào)查增加了有關(guān)數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、小店經(jīng)濟(jì)消費(fèi)及預(yù)付式消費(fèi)等專項調(diào)查，其中成都市消費(fèi)者對夜間消費(fèi)的總體滿意度指數(shù)最高，位列全省第一，尤其對城市文化氛圍很滿意。
四川消費(fèi)者給滿意度打82.5分
維權(quán)滿意度提升快
四川省消費(fèi)者滿意度指數(shù)是反映全省消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境、對所購商品（含服務(wù)）和消費(fèi)維權(quán)工作滿意程度的評價指標(biāo)。四川省2019年消費(fèi)者滿意度總指數(shù)為82.5，較2018年度上升 0.4個百分點(diǎn)，顯示城鄉(xiāng)消費(fèi)者滿意度總體繼續(xù)穩(wěn)中有升、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。
去年，四川消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境是否滿意？調(diào)查顯示，四川省2019年消費(fèi)環(huán)境滿意度一級指數(shù)為87.3，比2018年提升2.0個百分點(diǎn)，高于全省消費(fèi)者滿意度總指數(shù)，且同比有較大幅度提升。
調(diào)查結(jié)果顯示，不同年齡、受教育程度、收入水平的消費(fèi)者滿意度具有差異化特征。就不同年齡、受教育程度、收入水平等屬性交叉分析，滿意度較低的被訪者大致呈現(xiàn)出同一性，即學(xué)歷為高中、中專以下，家庭月收入2001~8000元，年齡為36~50歲的消費(fèi)群體滿意度總指數(shù)相對較低。
從各消費(fèi)類別看，家用電子電器、生活日用品和通信工具分列商品消費(fèi)滿意度指數(shù)前三名，而房屋及建材、食品、醫(yī)藥及醫(yī)療用品則在滿意度指數(shù)中排后三名。服務(wù)消費(fèi)滿意度指數(shù)排前三名的依次是交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)、通訊及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和餐飲服務(wù)，滿意度指數(shù)排后三名的依次是旅游服務(wù)、裝修及物業(yè)服務(wù)和康養(yǎng)與保健服務(wù)。
紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，去年四川消費(fèi)者對消費(fèi)維權(quán)滿意度有了很大的提升。四川省2019年消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)滿意度一級指數(shù)為81.3，其中，消費(fèi)維權(quán)工作滿意度指數(shù)和消費(fèi)維權(quán)結(jié)果滿意度指數(shù)均為81.6、分別比2018年上升0.6和1.2個百分點(diǎn)。
