四川在線消息（記者 楊琴）近期，四川在線“問(wèn)政四川”平臺(tái)收到多名網(wǎng)友關(guān)于成都美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題的投訴，稱在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)家具后最終未見(jiàn)家具送達(dá)，協(xié)商退款后也一直未見(jiàn)退款。對(duì)此，四川在線記者進(jìn)行了調(diào)查了解。
網(wǎng)友投訴：
美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)不發(fā)貨、不退款
3月24日，家住寧夏的網(wǎng)友董女士通過(guò)“問(wèn)政四川”平臺(tái)留言投訴，稱自己于2019年6月9日在美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了床、床墊等6件家具，合計(jì)金額24616.40元。對(duì)方承諾60天送貨到家，但同年8月9日未見(jiàn)家具送達(dá)，經(jīng)再三催促都沒(méi)有送貨，9月7日導(dǎo)購(gòu)?fù)庾鐾素浱幚聿⒃诿罉?lè)樂(lè)家具網(wǎng)站上按程序做了退款處理，但始終沒(méi)有收到退款（原帖鏈接：https：//ly.scol.com.cn/thread？tid=2797658）。
3月25日，有網(wǎng)友通過(guò)“問(wèn)政四川”平臺(tái)留言稱，“我們是全國(guó)部分在美樂(lè)樂(lè)（公司總部注冊(cè)地址：成都市高新區(qū)都會(huì)路4號(hào)1棟3單元1層3號(hào)）購(gòu)買(mǎi)家具的消費(fèi)者，共計(jì)252人，遭遇‘不發(fā)貨不退款’詐騙。”該網(wǎng)友表示，個(gè)人受騙金額少者幾千元，多者幾萬(wàn)元，最多者10余萬(wàn)元。
3月26日，四川在線記者致電留言的寧夏網(wǎng)友董女士了解到，她于一年前在寧夏當(dāng)?shù)匾弧懊罉?lè)樂(lè)家具”實(shí)體店面現(xiàn)場(chǎng)看貨，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)后在網(wǎng)上付款購(gòu)買(mǎi)家具，最終遇到久未發(fā)貨、協(xié)商退款后又久未退款的問(wèn)題。“我們是看朋友在這里買(mǎi)過(guò)，朋友前一年買(mǎi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題。”董女士表示，因身在寧夏索賠困難，因此通過(guò)“問(wèn)政四川”平臺(tái)投訴，希望能得到解決。
成都市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：
美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)已關(guān)門(mén)列入工商異常，建議消費(fèi)者走司法途徑或報(bào)警
四川在線記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，美樂(lè)樂(lè)為一家家居電子商務(wù)平臺(tái)，2011年，其率先在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)以線上“美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)”與線下“美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館”為基礎(chǔ)的“雙平臺(tái)O2O”經(jīng)營(yíng)模式，號(hào)稱國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居電商O(píng)2O平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索其官方網(wǎng)站，目前已無(wú)法打開(kāi)。
記者通過(guò)天眼查檢索等發(fā)現(xiàn)，“美樂(lè)樂(lè)”所屬公司成立時(shí)間于2013年，注冊(cè)地為成都市高新區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍為計(jì)算機(jī)信息技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)；家具、建材（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）、日用品等。
3月26日，四川在線記者致電成都市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)督處，接電工作人員表示，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)目前已經(jīng)關(guān)門(mén)“跑路”，已被相關(guān)部門(mén)列入了工商異常，因此建議消費(fèi)者走司法途徑或報(bào)警。
對(duì)此，四川在線記者將持續(xù)予以關(guān)注。
