近日，多位網友在網上對成都樂美飾家信息技術有限公司（美樂樂家具網）進行投訴，稱其以出售家具為名收取消費者購物款以后拒不發貨不退款，導致個人損失幾千至上萬元不等。
美樂樂家具網是中國家居電子商務平臺。2011年，其率先在國內實現由家具網”線上與線下“美樂樂體驗館”為基礎的“雙平臺O2O”經營模式，是國內領先的家居電商O2O平臺。2014年進入成都以來，曾掀起了一股線上家具銷售的熱潮，而為何經營了幾年就糾紛不斷？
涉嫌消費糾紛高達400萬？
還牽涉供貨商和內部員工
在“問政四川”平臺上，封面新聞記者發現了多位網友對美樂樂的投訴。來自寧夏的網友董女士，稱自己于2019年6月9日在美樂樂家具網購買了床、床墊等6件家具，合計金額24616.40元。對方承諾60天送貨到家，但同年8月9日未見家具送達， 9月7日導購同意做退貨處理并在美樂樂家具網站上按程序做了退款處理，但始終沒有收到退款。
同時，還有網友爆出，成都樂美飾家信息技術有限公司在2018年底到2019年初以全資控股母公司身份在全國各地開設大量子公司，據初步統計有72家，目前據不完全統計該公司存在消費糾紛的金額高達人民幣400萬元左右。此外，不僅在消費端，在內部，該公司及其子公司從2019年初開始同其上游的供貨商、自身員工之間就存在大量的經濟糾紛。
