4S店：
沒(méi)有達(dá)到退換車(chē)條件
4月9日，紅星新聞?dòng)浾哒业搅?S店售后負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，尹飛的車(chē)輛是油底殼出現(xiàn)浸油，發(fā)動(dòng)機(jī)下方的油底殼（集油盤(pán)）在打膠上可能存在問(wèn)題，修了兩次后還是發(fā)現(xiàn)在漏。“平時(shí)我們對(duì)這種情況的維修，一般在打了膠過(guò)后都能解決，目前不清楚這輛車(chē)到底是什么原因解決不了”。
該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，發(fā)動(dòng)機(jī)集油盤(pán)，是通過(guò)打膠和螺栓，把它固定在發(fā)動(dòng)機(jī)上，以達(dá)到集油的作用，這輛車(chē)很可能存在密封不好的情況，使機(jī)油滲了出來(lái)。對(duì)于目前的情況，商家準(zhǔn)備聯(lián)系廠家對(duì)該車(chē)進(jìn)行檢測(cè)，但客戶不同意。
而對(duì)于尹飛提出的退換車(chē)的訴求，該負(fù)責(zé)人表示汽車(chē)三包政策有規(guī)定，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可選擇更換或退貨，但發(fā)動(dòng)機(jī)集油盤(pán)并不屬于主要零部件，因此目前來(lái)看并沒(méi)有達(dá)到退換的條件。“集油盤(pán)只是發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)非主要零部件，發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件包含缸體、曲軸、活塞等，不包含集油盤(pán)”。
尹飛所購(gòu)買(mǎi)的福特車(chē)三包憑證中顯示，發(fā)動(dòng)機(jī)的主要零件，確實(shí)不包含集油盤(pán)（油底殼）。
律師：
產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)
銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任
四川履正律師事務(wù)所應(yīng)家義律師說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及商務(wù)部出臺(tái)的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，銷(xiāo)售的產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。尹飛在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛一年內(nèi)，在合理使用車(chē)輛的前提下，發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過(guò)兩次維修后仍出現(xiàn)漏油現(xiàn)象。在未對(duì)漏油原因進(jìn)行鑒定前，至少可以認(rèn)定車(chē)輛是存在質(zhì)量問(wèn)題的。根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，銷(xiāo)售者在三包服務(wù)范圍內(nèi)對(duì)問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)，若是經(jīng)修復(fù)后，仍不能排除故障，應(yīng)對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行更換。同時(shí)建議對(duì)漏油原因進(jìn)行鑒定，以排除安全隱患和明確責(zé)任。
而四川凡高律師事務(wù)所林小明律師表示，從目前的情況看，商家的說(shuō)法是有一定道理的，根據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定，油底殼不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)主要零件，因此沒(méi)有達(dá)到退換車(chē)的條件，但雙方可以通過(guò)協(xié)商解決該爭(zhēng)議。“如果無(wú)法協(xié)商一致的話，車(chē)主可以通過(guò)司法途徑主張自己的權(quán)益。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，如果雙方購(gòu)車(chē)合同里面有相應(yīng)違約條款，那么按照約定條款處置；如果沒(méi)有約定相應(yīng)違約條款，那么銷(xiāo)售商也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的責(zé)任，比如對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部件的維修或更換，賠償車(chē)主因此招致的損失等”。
4月9日，4S店售后負(fù)責(zé)人向紅星新聞透露，可以為尹飛提供集油盤(pán)終身保修，同時(shí)，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱以及傳動(dòng)部分延保一年，而最終的解決方案，雙方目前還在協(xié)商。
紅星新聞?dòng)浾?逯望一 攝影報(bào)道
