發(fā)件0.63kg，收件0.48kg
物流單露玄機(jī)
在這張快件信息跟蹤記錄單上，黃先生和張女士發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵的信息。
“最明顯的地方是，快件跟蹤記錄上快件重量的變化?！秉S先生告訴紅星新聞?dòng)浾?，“快遞寄出時(shí)是要稱重的，一開始從成都分撥中心發(fā)出時(shí)的重量是0.63kg，而到達(dá)河南鄭州快遞分撥中心時(shí)再次稱重就只有0.48kg了，包裹少了0.15kg?！?/p>
快件信息跟蹤記錄顯示快件的重量發(fā)生變化，圖據(jù)受訪者提供
紅星新聞?dòng)浾咴谔熵埖腁pple store官方旗艦店上看到和黃先生同款的iWtach Series 3蜂窩網(wǎng)絡(luò)款手表，信息顯示表殼尺寸38毫米的重量為28.7g。
“買家聯(lián)系我說，她收到的包裹不僅破了一個(gè)洞，而且有明顯被拆過的痕跡，原來包裝用的塑料氣泡膜也不見了，封好的黃色膠帶上又纏了一層透明膠帶?！秉S先生告訴記者。
為何包裹重量會(huì)減輕？黃先生希望能夠聯(lián)系河南鄭州分撥中心了解，發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)工作人員向他表示，公司會(huì)盡快核實(shí)清楚，并在5月17號(hào)前予以答復(fù)。
韻達(dá)道歉，轉(zhuǎn)了850元給客戶
紅星新聞?dòng)浾唠S后致電韻達(dá)速遞河南鄭州分撥中心，工作人員告訴記者，包裹到每個(gè)分撥站點(diǎn)，不管出站還是進(jìn)站運(yùn)輸車都處于封閉狀態(tài)，而且每個(gè)站點(diǎn)都有監(jiān)控。
韻達(dá)速遞河南省客服部客服人員向記者表示，從物流信息上來看快件5月6號(hào)攬收，5月8號(hào)達(dá)到派送網(wǎng)點(diǎn)，物流上沒有任何異常的。為什么快件重量會(huì)有變化？工作人員表示目前這筆快件已有投訴工單，公司會(huì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)處理。
韻達(dá)速遞總部相關(guān)人員對(duì)記者表示，只要客戶向韻達(dá)提供快遞單號(hào)，那么韻達(dá)將會(huì)按照程序?qū)旒牧鞒踢M(jìn)行查證，待核實(shí)之后如有問題韻達(dá)會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)與客戶進(jìn)行協(xié)商和溝通。
昨日，黃先生聯(lián)系紅星新聞?dòng)浾弑硎?，買家張女士已通過閑魚申請(qǐng)了退款，而韻達(dá)速遞上海總部也和黃先生取得了聯(lián)系，對(duì)他遇到的情況表達(dá)了歉意，之后一個(gè)客服通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，按照黃先生在閑魚上掛的物品價(jià)格，將850元轉(zhuǎn)給了黃先生。
韻達(dá)客服通過微信轉(zhuǎn)賬方式將850元轉(zhuǎn)給了黃先生，圖據(jù)受訪者提供截至發(fā)稿時(shí)，這只iWatch究竟去向何處仍不得而知。
紅星新聞?dòng)浾?袁野 陳應(yīng)鵬
