成都華希昆蟲(chóng)博物館是我國(guó)首家現(xiàn)代化昆蟲(chóng)博物館，展出標(biāo)本數(shù)量居亞洲第一。一直以來(lái)，該博物館都是免費(fèi)開(kāi)放、低價(jià)講解。不過(guò)這段時(shí)間，該博物館接到大量游客來(lái)電咨詢“門(mén)票和人工講解票怎么收費(fèi)”，這時(shí)工作人員才發(fā)現(xiàn)，一張8元團(tuán)體人工講解票在攜程APP上價(jià)格竟然翻了10倍！而博物館從未授權(quán)過(guò)任何商業(yè)機(jī)構(gòu)銷售各類門(mén)票或者人工講解票。
對(duì)此，攜程平臺(tái)表示，該產(chǎn)品是“旅行社自有的金牌導(dǎo)游將全程向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)，與常規(guī)意義上景區(qū)售賣(mài)的講解服務(wù)有所不同”。不過(guò)，博物館表示從不接受外來(lái)講解員進(jìn)館為游客講解。
目前相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)下架，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
↑華希昆蟲(chóng)博物館。據(jù)官網(wǎng)人工講解票8元一張，攜程賣(mài)80元
這段時(shí)間，華希昆蟲(chóng)博物館收到很多游客來(lái)電，大家問(wèn)得最多的問(wèn)題是“博物館門(mén)票是多少”“人工講解票怎么收費(fèi)”。
對(duì)此，該博物館工作人員摸不著頭腦，“我們博物館明明是免費(fèi)開(kāi)放的，就算是人工講解團(tuán)體票也只要8元一張。以前都很少有人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，為何現(xiàn)在……”而有人告訴他們：在攜程APP上，博物館人工講解票賣(mài)80元一張。
工作人員試著在瀏覽器中搜索華希昆蟲(chóng)博物館的名字，沒(méi)想到靠前的位置就有“攜程旅行 華西昆蟲(chóng)博物館門(mén)票”的字樣。隨后，工作人員試著在攜程APP搜索博物館的名字，購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面找到了“華希昆蟲(chóng)博物館金牌人工講解票大小同價(jià)（20人起訂）”的旅游產(chǎn)品，費(fèi)用是80元，費(fèi)用介紹中指出，其中包含“人工講解一名（1人1票）”。
↑購(gòu)買(mǎi)須知。據(jù)博物館介紹，除高峰期外，游客到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)一般都能安排到講解員。就算是帶團(tuán)的旅行社過(guò)來(lái)，也能順利安排到場(chǎng)館里的講解員，因此根本沒(méi)必要預(yù)訂人工講解，也無(wú)需80元那么多錢(qián)，5人以下包括5人總共收60元，5人以上的團(tuán)體每人只收8元。
博物館：從未授權(quán)任何平臺(tái)賣(mài)票
為了證實(shí)這80元的人工講解票是單價(jià)，而并非20人總共的費(fèi)用，紅星新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份聯(lián)系到攜程平臺(tái)的售前客服。客服明確向記者表示，80元是“單價(jià)”，也即是說(shuō)20人需要花費(fèi)1600元的人工講解費(fèi)。
↑客服說(shuō)明。按照博物館工作人員介紹，20人的團(tuán)體在館內(nèi)只需要花費(fèi)約200元。同時(shí)博物館表示，從未授權(quán)過(guò)任何商業(yè)機(jī)構(gòu)銷售各類門(mén)票或者人工講解票。
對(duì)此，工作人員表示華希昆蟲(chóng)博物館一直都是免費(fèi)開(kāi)放、低價(jià)講解，這種公益行為將一直持續(xù)下去，希望攜程平臺(tái)盡快下架相關(guān)的銷售內(nèi)容。
