環境臟亂差、違規搭建、堵塞消防通道……生活的細枝末節，關乎每個人的幸福感、獲得感。在成都，你一次也不用跑，在家門口就能解決這些問題。
5月29日，四川省信訪局和成都市信訪局聯合舉辦《信訪條例》修訂實施15周年宣傳活動，以歌舞、小品、詩歌朗誦等藝術表現形式，旨在讓信訪法治觀念深入人心。
成都市信訪局相關負責人在現場接受紅星記者采訪時表示，得益于覆蓋全成都社區的“群眾工作之家”的建立，2019年成都全市信訪總量呈現兩位數同比下降。
據了解，2018年8月，成都市信訪局在成都110個社區試點建立“群眾工作之家”，讓群眾在家門口就能提出建議、化解糾紛。2019年7月，不到一年時間，“群眾工作之家”實現成都4300余個社區全覆蓋。
“群眾工作之家”作為群眾家門口解決信訪問題的第一道窗口，主要開展信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解三項工作，“打通了信訪工作服務群眾的‘最后一公里’，基本實現群眾關切就近回應、合理訴求就地解決、意見建議及時反饋，推動信訪工作由被動受理辦理向主動源頭防范轉變、粗放式管理向高效能治理轉變，做到‘小事不出村、大事不出鎮，矛盾不上交、信訪不上行’。”該負責人表示。
除了線下的“群眾工作之家”，市民還可通過“成都信訪”微信公眾號、12345市長熱線的網絡渠道，一次都不跑，尋求問題解決之道。對于“疑難雜癥”，市民也可以書面寫信或派代表走訪成都市群眾接待中心的方式進行反饋。
2019年，成都“群眾工作之家”累計接待群眾10萬余人次，代理群眾信訪事項7000余件，排查矛盾糾紛近4萬起，征集人民建議3萬余條。
2020年1月至4月，“群眾工作之家”共代理群眾信訪事項1000余件、征集人民建議3000余條、排查矛盾糾紛近1.4萬起。
四川省整體信訪總量都在不斷下降。四川省信訪局一級巡視員劉閩莉表示，四川省信訪秩序在不斷向好，除網上投訴呈上升趁勢，信和訪兩個渠道的群眾信訪數量都在不斷下降。
紅星新聞記者 王垚 彭祥萍
