當時簽訂的預售合同：第六條明顯寫明“尊享無條件退款”東成安邦4S店：客戶需證明資金不足
律師：無條件全額退款 可起訴
記者就此事情咨詢了成都另外一家大型4S店的一位工作人員，該工作人員表示，誠意金都是要退的，如果涉及到不能退的情況，我們一般都要在簽合同，交誠意金之前告知客戶，哪些情況會不退還，并在合同上標明。再者，就算4S店所說的轉了訂單，在沒簽購買合同前，簽誠意金都是該退給客戶的。
6月1日，記者通過與4S店銷售總監王先生聯系得知，王先生稱，這個錢可以退，但是要把這個錢認定為“定金”，并讓客戶提供資金不足的相關材料才行。
對此，溫女士一家表示無法理解“明明是誠意金，怎么就不能退，還要變成了定金？如果真的早知道會變成定金，我們根本不會交這個錢”，對于4S店提供的方案，溫女士一家并不認可，“這樣就變成了我們是主要責任，4S店是出于‘道義’退錢，而不是根據合同條款無條件退款?！?/p>
北京首信（成都）律師事務所主任律師吳余茹表示，這個錢能退，且應無條件全額退款。4S店說不能退或者不好退是想增加本店的成交量，不輕易把誠意金退還給客戶。消費者可以通過向法院提起訴訟的方式解決。
簽訂合同時寫明隨時可退的誠意金，要退怎么就這么難？交給東成安邦4S店的誠意金能否順利退回，封面新聞將持續追蹤。
