記者從周瑞提供的一張受傷照片看到，場景門框上還有血跡。他說，當時店員口頭承諾會負責他的醫藥費。
周瑞來到醫院檢查，醫生診斷意見為“左手無名指遠節指骨頭部局部骨質形態略欠規整，似見線裝低密度影。”隨后作了包扎處理。他說，受傷之后，自己無法正常攝影，工作和生活都受到了影響。
當他把檢測報告交給店家時，卻被告知因為“內測體驗”，屬于免費服務，不算消費，所以不愿意賠付醫療費用。
周瑞說，該店負責人否認商品有缺陷，還指責自己是在“碰瓷”，他讓他越加氣憤。
免費服務不算消費？
產生糾紛后，他添加了店鋪負責人的微信，在微信中又把事情經過和要求說了，店鋪負責人仍拒絕賠償，并告訴他：首先不確定您是否是在我店里面受傷，并不能夠證明您在到我店之前是否有受傷情況，您消費了嗎？我們的商品有缺陷嗎？能證明嗎？
