四川在線記者 雷倢
9月25日，成都市住建局出臺(tái)了《成都市物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），對(duì)成都市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行信用管理。
《辦法》所稱的信用信息管理，指的是物業(yè)服務(wù)管理主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的信用信息情況進(jìn)行量化分級(jí)管理，并依據(jù)量化分級(jí)實(shí)施差異化管理的活動(dòng)。
具體如何管理？根據(jù)《辦法》，成都市智慧物業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)記錄物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息、信用分?jǐn)?shù)和信用等級(jí)。在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)在成都市智慧物業(yè)平臺(tái)中注冊(cè)，接受信用評(píng)價(jià)管理并及時(shí)對(duì)基本信息進(jìn)行維護(hù)。
信用信息具體如何分類？
根據(jù)《辦法》，信用信息由基本信息、良好行為信息和不良行為信息組成。據(jù)了解，例如“違規(guī)停水、停電、停氣”、“擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地”、“擅自將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)”等行為，都屬于“不良行為信息”，都將被扣信用積分。
如何評(píng)級(jí)？信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果分為A（A++、A+、A）、B、C、D四等六級(jí)（小）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果分為A（A++、A+、A）、B、C、D四等六級(jí)。
根據(jù)信用記分分值由高到低劃分為：
A++級(jí)：信用量化分值90分（含）以上，信用等級(jí)為優(yōu)秀；
A+級(jí)：信用量化分值80分（含）至90分的，信用等級(jí)為優(yōu)良；
A級(jí)：信用量化分值70分（含）至80分的，信用等級(jí)為良好；
B級(jí)：信用量化分值60分（含）至70分的，信用等級(jí)為合格；
C級(jí)：信用量化分值50分（含）至60分的，信用等級(jí)為一般失信；
D級(jí)：信用量化分值不足50分的，信用等級(jí)為嚴(yán)重失信，納入嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單。
根據(jù)《辦法》，若物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人出現(xiàn)特定情形（詳見(jiàn)《辦法》），物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將被列入“黑名單”，其信用分值和等級(jí)顯示為“50分以下”和D級(jí)。
C、D等級(jí)企業(yè)將受懲戒
評(píng)級(jí)為D的企業(yè)，不得在本市承接新項(xiàng)目
物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息將公開(kāi)發(fā)布。
根據(jù)《辦法》，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用分值和信用等級(jí)隨其信用記分情況的變化動(dòng)態(tài)變更。信用系統(tǒng)每日自動(dòng)更新并發(fā)布上一日評(píng)價(jià)的信用分值和信用等級(jí)，每季度自動(dòng)更新并發(fā)布上個(gè)季度的平均信用分值和信用等級(jí)。
此外，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度前10日內(nèi)在服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)客服中心顯著位置對(duì)上一季度物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人平均信用分值和信用等級(jí)等情況進(jìn)行公示。被列入D級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接公示最終信用分值和信用等級(jí)；被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接公示信用分值和等級(jí)為“50分以下”和D級(jí)。
《辦法》提出，對(duì)于A+、A++級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將實(shí)施激勵(lì)措施，對(duì)于A、B級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，《辦法》提出實(shí)施常態(tài)化監(jiān)管，而對(duì)C、D級(jí)和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，則將實(shí)施包括加大對(duì)其承攬物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度、取消各類評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、不得作為供應(yīng)商參加政府采購(gòu)活動(dòng)等在內(nèi)的懲戒措施。
此外，對(duì)D級(jí)和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還將實(shí)施在物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在信用修復(fù)完成前，不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)，以及多部門聯(lián)合給予相應(yīng)懲戒等懲戒措施。
根據(jù)《辦法》，可以將物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息納入物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。招標(biāo)人可在招標(biāo)文件中明確投標(biāo)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在投標(biāo)當(dāng)日往前一年的信用評(píng)價(jià)得分不得低于B級(jí)。
