記者實測：
花40元，等餐3小時變15分鐘
根據用戶@YIN所說，在淘寶上搜索“海底撈免排隊或插隊”即可插隊。紅星新聞記者也聯系上一家名叫“林兒小店店”的淘寶店鋪，在記者表示需要購買插隊服務時，客服表示“到店后等1~2桌即可”。
紅星新聞記者現場取號為179號10月6日晚，紅星新聞記者到達海底撈火鍋成都群光廣場店后，現場取號為小桌179號，工作人員告知大約需等待3個小時；但在記者花費40元購買插隊服務后幾分鐘，客服人員表示已安排好小桌41號，并讓記者告訴服務員“手機尾號1474，我們預約好的小桌41”即可。由179號變41號，不到15分鐘，紅星新聞記者便被順利叫號，等餐時間縮短了兩個多小時。
淘寶一家店鋪的客服與紅星新聞記者的對話
紅星新聞記者使用“插隊服務”后變為41號
看到紅星新聞記者在短時間內接連取得兩張號，現場工作人員表示，其實他們是有權利把這個號作廢的，“因為正常情況下，你在淘寶上買的有可能是其他人在網上排的號。”但考慮到記者著急用餐，便允許使用。
工作人員所說的“其他人在網上排的號”是什么意思？紅星新聞記者了解到，海底撈火鍋可在APP上進行排號，分為午、晚、夜三個就餐時段，點擊進入排號界面，選擇就餐店鋪，選擇就餐人數，即可成功排號。紅星新聞記者發現，用同一個手機號，在同一就餐時段，可同時排四家店的號。
紅星新聞記者看到，當日記者購買的“小桌41號”，即由手機尾號1474在晚市階段16時02分通過網上排號取得。隨后記者也詢問“林兒小店店”店鋪客服，其也表示“很早就排了”，并表示每家店都可以排。
