封面新聞記者 付文超
隨著2020年“雙十一”購物節的來臨，消費者在線購物需求激增，客服崗位的工作量加大，相應的招聘求職也更加活躍。近日，58同城發布“雙十一”客服就業大數據。數據顯示，客服專員/助理求職熱度高；南方客服崗位需求明顯高于北方；成都的客服招聘需求排名第一；網絡/在線客服月薪達6844元。
南方客服崗位需求明顯高于北方
成都客服招聘需求排名第一
數據顯示，今年10月，客服專員/助理、淘寶客服招聘活躍。“雙十一”來臨，不少商家在10月就啟動了超值購物季，以應對日益增長的線上購物需求。同時，這也拉動了客服崗位就業，使淘寶客服的招聘及求職活躍度都排名前列。
從城市維度上看，今年10月，客服招聘排名前十的城市分別為成都、廣州、深圳、重慶、杭州、東莞、武漢、北京、上海、鄭州。與此同時，客服求職排名前十的城市依次是廣州、深圳、杭州、上海、東莞、莆田、義烏、鄭州、成都、北京。
可見，由于廣州、深圳既是服裝、箱包、鞋帽等消費類商品的重要生產地，也是電商、直播發展程度領先的城市，因此無論在客服招聘榜，還是求職榜上都排名靠前。而成都的客服招聘需求排名第一，也源于其電商行業的繁榮。據公開數據顯示，成都電子商務企業在去年已超過4萬家、網商數量近75萬家。
網絡/在線客服月薪達6844元
客服專員/助理月薪環比增長快
從收入水平上看，今年10月，網絡/在線客服企業支付月薪達到6844元，在客服類崗位中排名第一。其次是淘寶客服、客服專員/助理，企業支付月薪分別為6558元、6169元。
從收入增幅上看，客服專員/助理月薪環比增長2.17%，網絡/在線客服月薪環比增長1.90%。10月是“雙十一”預熱月，企業儲備人才需求上漲的同時，客服工作量也開始增長，因此客服相關崗位的月薪環比增幅較大。
