四川在線記者 高杲
距離數字人民幣紅包最后使用期限還剩5天，目前市民的使用的情況究竟如何？3月15日，記者從成都市地方金融監督管理局獲悉，目前幾乎所有數字人民幣紅包都被領取，但有近1/4的紅包尚未使用。
如果逾期未使用，紅包將會如何處理？上述負責人表示，逾期未使用數字人民幣紅包余額將返還活動資金提供方。需要注意的是，紅包只能用于活動指定商戶消費使用，不能轉給他人或兌回至本人銀行賬戶。
到底有哪些商戶可以使用數字人民幣紅包？該負責人表示，本次參與活動商戶共11000余戶，活動指定商戶均有數字人民幣受理標識。具體商家地圖可以登錄天府市民云APP活動專區查詢（商家地圖訪問路徑：天府市民云—數字人民幣活動首頁—活動適用商家—查看更多）。
如果在下載和使用過程中遇到任何問題，市民都可以使用報名登記的手機號碼撥打客服專線進行咨詢（400 139 1000），也可就近尋找工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行和郵政儲蓄銀行網點進行咨詢。
針對市民關心的因取消、退換貨而產生退款規則。成都市地方金融監督管理局也做了相應解答：
若用戶在“數字人民幣紅包”使用有效期內發生取消、退貨行為，系統將優先退還中簽用戶自行充值支付的金額，再退還“數字人民幣紅包”金額；
若用戶在“數字人民幣紅包”使用有效期內發生退款行為，退回的紅包金額使用規則及使用有效期不變。
若用戶在“數字人民幣紅包”使用有效期外發生取消、退貨行為，紅包將暫時退至中簽用戶的個人錢包內，再自動返還本次活動資金提供方。
若用戶在使用期間發生注銷錢包行為，活動發放的未使用“數字人民幣紅包”無論是否超過本次活動使用有效期，均自動返還本次活動資金提供方。
涉及賠償的，按國家相應法律規定辦理。賠償的具體支付方式由商戶和消費者雙方協商確定。
