人民網(wǎng)成都4月9日電 （趙祖樂）以為參加的是免費養(yǎng)生講座，卻被忽悠買了一萬多塊錢的羊奶粉。近日，在處理一起消費投訴后，成都市消協(xié)再次發(fā)布針對老年人的消費警示，提醒老年消費者防范“保健”陷阱，謹記8個“不要”：不要參加會議營銷、不要透露個人信息、不要體驗各類“免費”、不要相信所謂“專家”、不要被“親情攻勢”打動、不要相信“高科技”“知名機構”、不要相信“功效、療效”、不要相信“無效退款”。
據(jù)介紹，這起投訴的當事人是消費者程大爺。程大爺平時很注重養(yǎng)生，經(jīng)常參加一些保健養(yǎng)生講座。在一次講座中，某公司的銷售人員向參加會議的老年人推銷某品牌螺旋藻羊奶粉。推銷人員稱，該產(chǎn)品富含多種營養(yǎng)成分，有增強免疫力等功效。程大爺經(jīng)不住推銷人員的一番勸說，現(xiàn)場辦理了購物卡并購買了56桶羊奶粉，共計10800元。
程大爺在食用后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品并不具備商家宣傳的功效，加之老伴生病住院急需要用錢，他就向成都市消協(xié)進行了投訴，要求商家退還剩余商品貨款。
成都市消協(xié)工作人員進行了實地調(diào)查了解，在調(diào)解中指出商家在銷售時涉嫌違反了《消費者權益保護法》“第二章第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；第三章第二十條： 經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”等相關規(guī)定，最終商家同意退還程大爺剩余商品貨款，共計9000余元。
“隨著中國社會老齡化，老年人消費已成為全社會關注的熱點。但是一些不法商家利用老年人對自身健康關注、對醫(yī)療保健要求迫切的心理和醫(yī)療知識比較缺乏、防范意識不強等弱點，設置各種陷阱，誘騙老年消費者購買一些號稱具有治療效果的保健品、器材，實際這些產(chǎn)品是不具有任何治療效果的食品或普通器材。”成都市消協(xié)相關負責人表示。
為提醒廣大老年消費者理性消費，成都市消協(xié)發(fā)布消費警示：首先，子女要關愛老年人，常陪伴老年人，了解老年人身心健康狀態(tài)，普及防騙知識，不給不法商家可乘之機；其次老年人要相信科學，選擇正規(guī)渠道體檢或就醫(yī)，不盲目買藥，不輕信所謂高科技，不要輕信推銷人員口頭夸大的宣傳，摒棄花錢買健康的錯誤觀念；第三，購買保健產(chǎn)品要謹慎，要細查產(chǎn)品說明，查驗企業(yè)的資質(zhì)證書，確定是否“三無”產(chǎn)品，保健品的宣傳不得涉及疾病預防、治療功能。
“購買保健品的時候也要維護好自身的權益，消費者要主動索要憑證，發(fā)現(xiàn)權益受到損害應及時向轄區(qū)消費者協(xié)會或撥打12345熱線投訴。”成都市消協(xié)相關負責人提醒。
