五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)
人員進(jìn)出要有智能技術(shù)控制措施
公共秩序維護(hù)是物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容，也是小區(qū)居民最關(guān)心的物業(yè)內(nèi)容，事關(guān)居民的居住的安全感。五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)都有什么內(nèi)容及要求？
根據(jù)《規(guī)范》，首先，小區(qū)主出入口24h有專(zhuān)人值守，人員進(jìn)出有智能技術(shù)控制措施。
小區(qū)要配備鋼盔、防刺背心、防刺手套、鋼叉、抓捕器、盾牌及其他防暴器材；安防控制室設(shè)專(zhuān)人24h值守，值班人員須持有資格證書(shū)；配有安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施24h監(jiān)控，保存錄像不低于30天。
還要制定詳細(xì)的巡查方案，公共秩序維護(hù)人員手持巡更采集器按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每2小時(shí)巡查1次，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)增加巡邏頻率，并做好巡邏記錄。
要有外來(lái)人員管理制度，對(duì)來(lái)人來(lái)訪進(jìn)行詢問(wèn)登記；基于智慧停車(chē)系統(tǒng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行進(jìn)出管理，有序停放，不得阻塞消防通道。
備勤人員24h待崗，人數(shù)不得少于秩序維護(hù)人員的30%；對(duì)秩序維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)合格后方能上崗，全年至少完成企業(yè)內(nèi)部安全培訓(xùn)48學(xué)時(shí)。
那么物業(yè)企業(yè)怎樣的“創(chuàng)新服務(wù)”能夠達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)？
《標(biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容包括：“協(xié)助業(yè)主自治組織的籌備工作，建立與業(yè)主自治組織定期溝通的工作例會(huì)機(jī)制，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受業(yè)主自治組織的監(jiān)督”；“制定節(jié)能減排方案，并取得明顯效果，記錄完整”；“根據(jù)業(yè)主需求提供不同檔次不同收費(fèi)的‘菜單式’服務(wù)”；“配備5種及以上生活服務(wù)設(shè)施，包括居家養(yǎng)老服務(wù)用房、幼托服務(wù)點(diǎn)、快遞服務(wù)設(shè)施、便利店、共享空間、24h 自助服務(wù)點(diǎn)、其他生活服務(wù)設(shè)施等”、以及“宜組建志愿服務(wù)隊(duì)、建立微信群，為空巢老人等特殊群體提供服務(wù)”，等等。
此《標(biāo)準(zhǔn)》于2021年4月21日起開(kāi)始實(shí)施。
