推出特色服務 打造天府景觀
地鐵天府國際機場1號2號航站樓站位于機場GTC大廳內部，乘客搭乘地鐵18號線在該站下車即可實現與機場的無縫換乘。
天府機場1號2號航站樓站內設有特色乘客服務臺，該服務臺具備出行方案規劃、雙語切換引導、首末班車查詢等十余項功能，可為乘客提供智能問詢、一鍵查詢、信息智能化獲取等自助式服務。
針對有特殊服務需求的乘客，成都地鐵在天府機場1號2號航站樓站特推出“地鐵+機場”的“一站式”無障礙預約服務，滿足不同乘客群體差異化出行需求，有需要的乘客可撥打61638000進行預約。
為強化地鐵站與航站樓換乘指引，實現信息共享，車站內設置了天府機場航站樓布局導覽圖、路面引導牌及地鐵線網圖等導向標識；機場顯示屏上增加地鐵線網圖、擁擠度、地鐵首末班車時間、成都美景地圖、成都地鐵APP二維碼等信息，方便乘客進行信息雙向獲取。同時，匹配18號線機場線路特色屬性，建立線路“信息矩陣”，在18號線火車南站、孵化園站等換乘站點內綜合信息顯示屏同步接入天府國際機場航班等實時信息。
為充分滿足進出站乘客需求，天府機場1號2號航站樓站的站廳東西兩側和站臺均設有衛生間，并且結合公園城市理念，在站廳打造了富有天府特色的園林景觀，設置4組特色乘客座椅。
成都軌道交通集團以打造具有國際影響力的“成都服務”品牌為目標，全新推出“向蓉班組”。“向蓉班組”現有成員35人，平均年齡24歲，均是從各條線路站務崗位經過選拔挑選的優秀地鐵員工代表，具備雙語服務能力，滿足國際機場旅客乘車問詢需求。班組成員在作業上崗時需佩戴以“心心向蓉”為元素設計的特色配飾，全面提升班組整體形象，從言行舉止上做好做優車站服務品質。
成都軌道交通集團供圖
