9月3日，成都互聯網法庭將判決書電子送達給原被告雙方。目前，被告已按判決履行了退款及賠償義務。
法官提醒
取證之路坎坷 法官支了三個招
近日，李某給成都互聯網法庭寄去了一封感謝信。信中寫到：“盡管事實清楚，但商家堅決不承認，甚至編造更多謊言，取證之路坎坷，但法官一直耐心傾聽訴求，細心解答困惑，指導了每一步流程。”李某的這番話也道出了眾多消費者的心聲，在依法維護自身權益中，取證既是關鍵環節，也是難點。
為此，本案審判員、成都互聯網法庭法官陳曉結合司法實踐，為消費者們總結了3個要點。一是網購前，應對自己購買商品的性狀、數量、規格等信息向客服詳細了解情況，并保存相關語音、文字聊天記錄。二是收貨前對包裹仔細檢查，貴重物品錄制開箱視頻，拍照存證。貴重物品開箱過程，應錄制視頻和拍攝照片。三是發現商品存在問題后，應當第一時間通過官方售后途徑進行查詢和確認，保存好相關書面材料。同時積極聯系商家，協商解決問題。
