記者 吳亞飛 雷倢
11月17日，成都市疫情防控工作新聞發(fā)布會召開，對外發(fā)布本起疫情最新情況。發(fā)布會上，成都市政務(wù)服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室副主任曹中軒介紹，目前涉及疫情問題9.45萬件，辦結(jié) 8.94萬件。
數(shù)據(jù)分析顯示，反映問題主要集中在外地來返蓉政策、健康碼賦碼轉(zhuǎn)碼、交通出行、核酸檢測等問題。通過轉(zhuǎn)發(fā)督辦，來解決群眾訴求。疫情發(fā)生以來，重點采取以下幾項措施，盡力保障12345熱線的受理回應(yīng)能力。
其中包括，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，將各區(qū)縣疫情防控?zé)峋€統(tǒng)一進(jìn)入12345熱線，緊急啟動應(yīng)急和儲備接線人員，實行24小時接聽，日均200余人左右；強化部門聯(lián)動，及時將市民關(guān)心問題反饋相關(guān)部門，特別是對于紅碼等問題與110、疾控等數(shù)據(jù)聯(lián)動，及時處置；強化數(shù)據(jù)的分析研判，對于涉及疫情的問題形成輿情報告，為黨委政府科學(xué)決策、改進(jìn)工作提供參考和依據(jù)。
