李旭東 張斌 四川在線記者 王國平
2月21日下午2時左右，天府新區封閉管理區及附近居民陸續收到四川疾控短信溫馨提醒。這條短信內容引起了群眾關注，紛紛通過電話向社區進行咨詢，這讓網格員們手機響個不停。
“喂，您好，伏龍社區。”這是伏龍社區網格員陽思懿和同事們這幾天說得最多的一句話。從21日下午開始，在陽思懿的私人手機和網格員聯系手機中，通話記錄幾乎全是未存儲姓名的來電號碼，數量早已超過了手機本身記錄數量。
陽思懿介紹，伏龍社區的網格員們從21日開始工作，手機就一直響個不停，來電主要咨詢“綠碼是否報備”“進入防范區是否需要核酸檢測報告”“能否開具上班單位所需證明”以及水電卡充值、藥品購買、就診等問題。
下午6點過后，咨詢電話更加頻繁。“往往一個電話沒掛斷，下一個電話已經打進來了。”網格員徐靜表示，自己和同事們對針對居民收到短信的解答已經很熟悉，所以一般情況不需要在電話里進行長時間的釋疑，大多數情況不到30秒就能說清楚。即使這樣，也會在通話過程中進來1-2個電話，高峰時段幾乎是10秒鐘一個咨詢來電。
在不斷打來的電話中，網格員們一遍遍向居民告知核酸檢測、報備、隔離等等事項，既解答困惑，又安撫人心。
伏龍社區副主任漆丹俊說：“社區年輕的工作人員，對待工作非常非常認真，非常非常負責，他們不怕辛苦，再晚接到電話，也會細心、認真回答。在他們年輕、朝氣蓬勃的背后，展現出了勇敢、擔當、細心與耐心”。
