四川在線記者 劉佳
“我們先付了定金，說好拍3次照片，現(xiàn)在只拍了2次，但是商家說我們是自動放棄的，現(xiàn)在只愿意退幾十塊?！苯?，龍泉驛區(qū)消協(xié)接到一起涉及未成年人的預付式消費糾紛。經(jīng)過工作人員的積極協(xié)調(diào)后，商家和投訴人李女士最終達成一致協(xié)議，退還了李女士預付的尚未消費的500元錢。這是2月28日記者從成都市市場監(jiān)管局獲悉的。
近年來，隨著生活水平的不斷提高，越來越多的家長都希望用影像留下孩子成長的美好瞬間，從出生開始到百日照、周歲照、生日照、紀念照等等，兒童攝影市場也日益火爆，伴隨而來的消費糾紛也時有發(fā)生。
在這起消費糾紛中，龍泉驛區(qū)消協(xié)經(jīng)過調(diào)查了解到，該商家從事專業(yè)兒童攝影，一直以來通過銷售人員宣傳、邀約方式讓消費者先預付定金購買攝影“套餐”。商家表示，“套餐”說好了是拍3次，現(xiàn)在消費者自動放棄，前兩次服務的同時也贈送有其它產(chǎn)品，所以現(xiàn)在只能退還幾十元。
消協(xié)工作人員對該商家宣講了《中華人民共和國未成年人保護法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，要求該商家合理合法解決訴求，保障未成年人的合法權益。最終，雙方達成一直協(xié)議，商家也對消協(xié)工作人員提出的建議表示會加以整改并落實。
龍泉驛區(qū)消協(xié)提醒，預付式消費有風險，選擇需謹慎，消費者要認真查證商家的資質(zhì)情況，確保其有正規(guī)的經(jīng)營資格，要盡量選擇信譽度高、規(guī)模較大的商家，不要被商家預付式消費的優(yōu)惠所誘。
消費者在選購兒童攝影項目時，最好能提前去看下拍攝的環(huán)境是否正規(guī)，影棚和服裝是否令自己滿意，要和店員約定好具體拍照風格、用幾套服裝、底片能送多少張、相冊什么時間交付等細節(jié)問題。在與經(jīng)營者簽訂詳細的書面合同時，對服務內(nèi)容、標準、底片張數(shù)、交付期限等重要事項要作出明確的約定。消費者在交款后，要留存合同和蓋有公章的發(fā)票或收據(jù)，在發(fā)生糾紛時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商或者向有關部門投訴。
