四川在線記者 劉佳
看到“快速致富”的廣告宣傳，毛先生動了心，然而，在支付了預付款購買桑黃種子后，他卻后悔了——這樣的商家可信嗎？可此時，毛先生卻要不回已經支付的預付款了。讓他沒想到的是，在向當地市場監管局求助后，他最終成功退款。這是3月3日記者從成都市市場監管局獲悉的。
毛先生是成都邛崍臨邛街道柏樹村的村民，此前，他在網上看到一則“種植桑黃快速致富”的宣傳，家庭困難的他以為找到了“致富之路”。于是，他通過微信，從商家處訂購了一批貨值1.24萬元的桑黃種子。
按照商家的要求，他先支付了一筆預付款。當貨物到達邛崍市某物流快遞點，商家要求其立即提貨并支付剩余貨款。此時毛先生意識到自己過于沖動了，遂向商家提出退款，卻被對方一口回絕。“我也不知道他的店在哪里，現在也聯系不上他，預付款就這樣打水漂了嗎？”退款被拒后，毛先生向邛崍市市場監管局求助。
接到求助后，邛崍市市場監管局立即安排專人進行調查處置。由于毛先生無法提供商家準確信息，執法人員只能從其微信聊天記錄中尋找到蛛絲馬跡。經多方查證，工作人員終于確定商家為貴州省白云區的一家農業科技公司。
“按照相關法律規定和轄區管轄的原則，我們本來無法直接受理并處置該投訴，但群眾利益無小事，群眾既然來求助了，我們一定要竭盡所能想辦法?！壁鰨埵惺袌霰O管局執法人員聯系上貴州省白云區當地市場監管部門，經過多次溝通和協調，在多方不懈努力下，商家最終同意退款。
2月28日，收到全部退款的毛先生專程來到邛崍市市場監管局，送上“保民財產 盡職盡責”的錦旗，感謝執法人員跨省維權。
據悉，今年以來，該局以“春雷行動2022”執法行動為契機，想群眾之所想，急群眾之所急，受理消費者咨詢、投訴、舉報426件，為消費者挽回經濟損失41萬余元。下一步，該局將繼續以重點行業領域、重點經營主體為突破口，督促經營主體誠信守法經營，查處違法違規經營行為，有效化解消費矛盾糾紛，保障消費者合法權益，維護誠實守信、平穩有序的市場環境。
