為進(jìn)一步助力消費(fèi)者依法依規(guī)維權(quán)，3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，在四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會、四川省市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心支持下，3月11日起，“四川日報全媒體消費(fèi)維權(quán)平臺”開啟，助力消費(fèi)者維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
成都網(wǎng)友張先生通過該平臺反映，他在雙流區(qū)一家理發(fā)店充值600元成為會員，享受該店洗剪吹等服務(wù)7折優(yōu)惠。近期，該理發(fā)店重新進(jìn)行了裝修，店名進(jìn)行了更換，現(xiàn)店方告之原商家的會員需要充值1200元升級享受更高折扣，如不充值則只能以現(xiàn)在的新價格繼續(xù)交易。“消費(fèi)者不同意，他們就規(guī)定下個月不能按原來會員的更優(yōu)惠的價格使用。”張先生想咨詢該做法合法嗎？能否要求退回尚剩余的200多元余額？
對此，四川在線民情記者采訪了“四川日報全媒體消費(fèi)維權(quán)平臺”中“律師幫幫團(tuán)”成員、四川宏聯(lián)威律師事務(wù)所主任律師張锃康。
張锃康律師。（圖片由當(dāng)事人提供）據(jù)了解，張先生的錢是交給此前的某藝國際理發(fā)店的，而現(xiàn)接手經(jīng)營的為某梵國際理發(fā)店，某梵國際理發(fā)店告知與某藝國際理發(fā)店直接無債務(wù)債權(quán)關(guān)系，但表示愿意承接此前某藝國際理發(fā)店的會員。
類似該起消費(fèi)糾紛，原A商家是否有權(quán)未經(jīng)會員同意，將會員轉(zhuǎn)移給后接手的B商家？
對此，張锃康律師認(rèn)為——
根據(jù)《民法典》合同編的相關(guān)規(guī)定，A商家未經(jīng)會員同意，沒有權(quán)利將會員甩給B商家，該做法即業(yè)界所說的“甩客”行為，會損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者若遇到被“甩客”情況，可及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管等部門投訴反映。
消費(fèi)者如果同意將會員資格轉(zhuǎn)到B商家，但B商家借此漲價，消費(fèi)者能否要求退款？
張锃康律師認(rèn)為——
消費(fèi)者原系A(chǔ)商家的會員，即與A商家建立了消費(fèi)合同關(guān)系。現(xiàn)B商家表示愿意承接A商家的會員，即B商家做出了代A商家繼續(xù)履行其與會員建立的消費(fèi)合同的承諾。因此，B商家應(yīng)按照A商家與會員達(dá)成的合同條款履行義務(wù)。
B商家能否漲價，以及消費(fèi)者不接受漲價能否要求退款，應(yīng)按照消費(fèi)者與A商家的合同條款處理。如合同未就能否漲價進(jìn)行約定，B商家單方漲價的行為即沒有依據(jù)，消費(fèi)者可以不接受漲價。如B商家拒絕按合同約定價格提供服務(wù)，消費(fèi)者可以解除合同，要求退還剩余款項(xiàng)。
法條鏈接
《民法典》第五百五十五條規(guī)定，當(dāng)事人一方經(jīng)對方同意，可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人。
